通讯员 陈雪
“某女士在汉阴县行政审批服务局四楼综合窗口办理办学许可证业务，该窗口工作人员服务态度好，且办事效率高，现某女士希望对汉阴县行政审批服务局综合窗口提出表扬。”
这是近日来自12345便民服务平台上的一份特别的工单，表扬汉阴县行政审批服务局窗口工作人员。这也是自汉阴县承办12345便民服务热线工作以来，收到的首张表扬工单。
12345便民服务热线，是畅通“听民声、汇民意、解民忧”的新渠道，让公众声音有人听，群众事情有人管，是接通政府联系群众的“连心桥”。为把“12345，有事找政府！”这句口号变为现实，汉阴县强力推动目标考核法、提级通报法、联合督办法、回访抽样法、定期宣传法，强化组织保障，不断提升工单办理效率和质量，大量民生诉求得到迅速解决，群众满意率和幸福感明显提升。自市12345便民服务热线开通至今，汉阴县12345热线平台共接收市转派热线工单4313件，始终保持按期回复率100%、回访满意率100%的“双百”成绩。
