本网讯（通讯员 白剑锋）新冠肺炎疫情防控阻击战打响以来，汉阴县整合“一网通办”政务服务平台和“民情在线”社会治理平台，打造政务服务升级版，将政务服务办事端口延伸到企业和群众家中，实行群众吹哨、部门报到，为疫情防控期间统筹推进县域经济社会发展各项任务提供政务服务保障。
汉阴“民情在线”平台涵盖全县10个镇141个行政村居民和社会治理信息，认证数据全，干部联户运行机制成熟，按照县、镇、村三级政务服务事项“一网通办”模式，该县整合政务服务和民情在线两个平台，运用大数据分析主动发掘企业和群众办事需求，相关部门主动联系积极开展帮办代办、网上办、预约办服务，第一时间响应群众办事诉求。特别是在新冠肺炎疫情防控期间，“民情在线”开通“疫情通”专栏，和“一网通办”政务服务平台形成了疫情监测防控和线上办事“一张网”，群众居家隔离期间可在线报备健康监测情况，反馈办事服务需求，通过干部联户机制，相关部门主动对接帮办代办，多部门联动利用信息化手段降低线下交叉感染风险，阻断病毒传播渠道，确保了疫情防控不缺位，政务服务不断档。
为保障线上服务畅通，县行政审批局抽调业务骨干组建工作专班，7×24小时在线服务，解答群众咨询，督办服务进度，为群众量身定制解决方案。上线一周即在线办理群众需求100余件，涵盖政务服务、疫情监测、群众出行、民情上报和生活服务等类别。同时，该县着力健全办事回访机制，倾听群众声音，动员其提振信心、同舟共济、共克时艰，进一步坚定打赢疫情防控阻击战的信心。
下一步，汉阴将加强“民情在线”平台的宣传推广，进一步完善办事群众、后台服务、承办单位间的协调沟通机制，让群众用着更方便，干部办理更便利，切实做到便民利企，促进疫情防控和经济社会发展两不误。
