本网讯 （通讯员 赵洁 ）疫情防控期间，汉阴县蒲溪镇大力推行321民情在线工作，群众通过“线上”向职能部门咨询政策信息、提出意见建议、表达利益诉求，相关部门对生活服务类问题24小时内回复，帮助群众解决实际。
321民情在线推广之初，该镇东升村群众章某便抱着试试的心态进行了关注认证，2月10日晚通过平台发布了需求，“因为本人身份证过期并且保管不善丢失，月底急着出省，现急需办理身份证，但派出所值班人员说近期办不了，恳请协调解决。急急急”。
该镇收到这条诉求后，2月11日早立即与辖区派出所取得联系，派出所办理户籍人员随即与县公安局联系，由于疫情影响，办理身份证网上系统关闭，仅有2月11日和2月14日8:00—12:00系统开放可以办理，该镇得到这个消息后立即通过321民情在线进行回复，并联系章某携带户口本2月14日上午到辖区派出所办理，章某顺利地进行了网上申报。
截至2月25日，该镇通过宣传推广，共有8862名群众参与321民情在线认证，收到群众反映生活服务类问题45件，相关站所逐一进行办理并及时回复，努力解决群众生产生活中遇到的实际困难和问题。该镇以线上办公的方式解决群众关心的问题，积极拓宽干群直联互通渠道，最大限度减少人员流动，受到群众一致好评。
