通讯员 赖真超 钟自坤
“我一次路没跑就拿到了房产证，娃儿上学也不用愁了，以后还可以在社区附近的桑园上班挣钱，这都要感谢党的好政策、党的关心！”家住汉阴县平梁镇兴隆佳苑社区的董世兴，手里拿着县自然资源局工作人员送上门的不动产权证书，喜悦之情溢于言表。
在全市率先完成5082户搬迁群众不动产证登记办理并送证上门，这只是汉阴县推行“四单制”、努力为群众办实事的一个缩影。党史学习教育开展以来，汉阴县把“我为群众办实事”实践活动作为重中之重，推行“群众点单、组织领单、党员干部办单、公开评单”的“四单制”工作机制，形成工作闭环，有效避免了工作中的形式主义，确保把群众的实事办实。
为准确把握群众需求，汉阴县畅通渠道，广泛接收群众“点单”。线上依托县人民政府网站“政民互动”专区、“321”手机APP、“321”民情在线微信公众号和“12345”市民服务热线等平台，收集群众诉求；线下通过党员干部深入调研、“三线”人员面对面、服务窗口采集和人大代表票选等方式，掌握群众所急所需所盼。“线上+线下”相结合，实现群众少跑路、诉求准时达、事项有人管。
“不久前，我在微信上反映我们家自来水浑浊，没想到镇村干部马上就给改建了饮水管道，用上了干净水。”谈起镇村干部如何为群众办实事时，家住双乳镇三同村的姚可新竖起了大拇指。姚可新长期在外务工，前不久回家探望亲人时正逢连续下雨，家里自来水浑浊，他将此事通过网上进行反映后，诉求迅速得到了解决。
汉阴县实行“我为群众办实事”清单化管理、项目化推进，对群众“点单”进行梳理研判，建立10类《“我为群众办实事”民忧事项清单》；组织各镇和教育、卫健、住建等相关部门根据政策保障范围主动认领任务，分层分类分级制定解决方案和具体措施；建立县镇领导包抓民生实事项目责任体系，明确实事办理责任和期限，除重大项目外，一般事项均按照“1日接单+5日办结+15日反馈”的时限要求，落实办理任务。
为解决好“谁来办”和“怎么办”的问题，汉阴县各镇各部门将认领的民忧事项分级分类落实责任主体，通过组织交办、领导包抓、干部领办的方式进行办理，建立《“我为群众办实事”办理台账》，制定办理措施，做到一事一策、因事施策。在办理过程中，邀请群众参与，增强实事办理透明度，更大满足群众的知情权。
同时，对跨镇或跨行业部门需要县级层面协调解决的事项，由包抓县级领导组织现场办公会或联席会解决，对不符合国家政策、暂不具备办理条件的事项安排人员做好解释说明，切实做到件件有着落、事事有回音。
实事办得好不好，最终离不开公众的评判。汉阴县立足实事办实，8个巡回指导组抽查暗访，对发现问题现场交办、限期整改；对实事办理结果分期分批公开公示，广泛接受社会监督和群众评价；召开“两代表一委员”座谈会，对办理的实事项目情况进行“亮晒评”；“三线”人员回访当事群众，持续掌握后续动态；实行一月一通报，力促基本满意的达到满意、不满意的整改至满意。
在党史学习教育开展过程中，汉阴县各级党员干部用心用情用力切实解决了一批群众操心事、烦心事、揪心事。截至7月底，该县共收集群众“急难愁盼”事项3438件，办结3356件，形成为民便民惠民的政策举措和长效机制196项。“四单制”工作机制，让群众从中看到了变化、得到了实惠、获得了认同。
