安康新网讯（通讯员 杨富琨）“现在办事真方便，办个许可证，到政务服务中心9天就办对。”前几天，岚皋县孟石岭镇草坪村张彩菊说，以前要30多天才能办好的证件，现在几天就行了，要不是亲身体验她怎么也不相信。
今年，岚皋县畅通服务群众新渠道，开设便民服务机构，架起干群“连心桥”。该县设置了统一的办公场所，将20余个单位纳入政务服务中心，在对应窗口为群众办理事项。加强管理，完善制定了各项规章制度，严格请销假，对选派到政务服务中心的工作人员，定期实行满意度测评考核。并举办以“优化服务、提升效能”为主题的演讲比赛，开展业务知识、依法行政、廉洁教育等培训，实施“流动红旗窗口”评选，提升便民服务能力，
为方便群众就近办理事项，该县除了在县城建立政务服务中心外，还在15个镇建立便民服务大厅，在188个村和6个社区建立便民服务室。按照“一条龙式服务”和“一站式办结”方式，实行分层集中办、现场办、马上办、代理办等服务模式。对村和镇两级便民服务机构不能处理的审批手续，经过分类收集后，由代办员到县政务服务大厅集中办理，避免群众舟车劳顿之苦。
在办理事项中，该县推行三种方式服务于民。对办理程序简单，群众提供了完整资料的事项，实行即时即办。对办理程序复杂，推行审批分离，由便民服务机构完成材料初审，送相关部门核查论证批准，最后由便民服务机构回复群众。对需要两个或以上部门联合办理的事项，实行“首办责任制”，进行并联办理。
2014年以来，该县政务服务中心共受理事项3534件，办结3295件，办结率93%，无超期办件；印发《业务办理通报》9期，《运行情况通报》3期；药监局、质监局、工商局、计生局4个窗口获得好评。
