安康新网讯（通讯员 龚 昊 汪华平）党的群众路线教育实践活动开展以来，县公安局立足民意导向，不断筑牢“民生警务”理念，努力探索公安信息化建设中“传统+科技”、“脚板+网络”、“面对面+键对键” 的为民服务新模式，投资70余万元建立了集在线报案、法律咨询求助、办理证照、投诉举报、便民查询等功能于一体的岚皋民生警务平台（http://www.laga.gov.cn），进一步延伸了便民利民服务触角，提高了工作效率，实现了群众办事更方便、便民服务更快捷、警民沟通零距离的工作目标。
整合服务资源，群众办事“一网通”。“岚皋民生警务平台”是该局推出“十小警务”、54项便民利民举措之后的又一便民、利民、惠民举措，平台利用互联网信息技术，整合了户政、出入境、治安、交警、刑侦、消防、法制、110报警等业务资源，设立了网上办事、民意直通、交流互动、警务公开、安全防范、魅力警营、等6大功能模块，群众通过电脑或手机等上网设备，轻点鼠标或屏幕，就能在线办理新生儿上户、户籍信息变更、居住证、出入境证照、互联网上网营业场所申请、网吧年审、消防安全检查申请、案件办理进度查询、交通违章查询、报警求助等50余项公安业务，真正实现了群众办事“一网通”、警民沟通“零距离”。
推行“阳光服务”，深化警务公开。依托“民生警务平台”，开通了案件办理进程、车辆违法行为、监管对象需求、安全隐患检查、出入境人员管理等短信告知平台，实现了公安业务办理过程中与群众的实时互动和及时跟进。设置了案件查询功能，对所有办理案件一律对外公开，并方便当事人网上查询监督。对群众办事所需表册可在网上直接填写或打印，为群众提供所需的办事指南，公开流程和收费标准。同时，开通了局长信箱、网上办事咨询、留言和互动交流等栏目，进一步扩宽了警民互动的渠道，确保每一项执法、服务活动得到群众监督，提高了执法办案、公安业务办理透明度。
建立长效机制，树立为民服务新品牌。为确保民生警务平台高效运转，确保群众诉求事事有回音，业务办理件件有结果，该局结合实际，先后制定并下发了《岚皋县“民生警务平台”工作规范》、《岚皋县“民生警务平台”考核办法》，落实了“民生警务平台”运行过程中指挥中心、政工、刑侦、治安、交警、消防、出入境、经文保等警种和各部门的工作职责，出台了流程规范，要求各单位严格按照工作规范开展工作，保障平台高效运转。同时建立健全民生警务平台诉求受理、办理、反馈、回访等工作机制，畅通民意渠道，努力实现服务态度的“零投诉”、服务项目“零积压”、服务受理“零委托”、服务群众“零距离”。
自8月1日平台试运行以来，累计通过平台受理户政、治安、出入境等业务30余件，提供网上在线咨询服务50余次，向群众发送交管、户政等业务办理温馨提示短信500余条次。
