安康新闻网讯（通讯员 廖霖）“县城新街老百货公司院内后边与凉泉小区之间的老房约五、六米长的墙体近日严重倾斜有裂缝，摇摇欲坠……稍微一碰，估计倾斜的墙体就会倒塌。”（见http://www.langao.gov.cn/Government/Letter/LetterView.aspx?LetterId=1080）
这是岚皋县城凉水井巷凉泉小区居民向岚皋县“县长信箱”反映问题的一封信，令他们没有想到的两个之快：一是“县长信箱”对来信及时转交之快；二是承办部门及时到场处置之快。
11月13日，该小区居民向县政府网站“县长信箱”写信反映《危房摇摇欲坠 居民心里惶惶》，11月14日“县长信箱”就将信件编号201611130500197942转交了县住建局，16日县住建局派来一陈姓工作人员到现场进行察看。根据了解得知该房屋产权属经贸局所有，该局又函告经贸局，要求立即排除安全隐患，同时对片区卫生情况进行综合整治；县经贸局收到“函告”后21日派来两位负责人到现场进行了察看（因19、20日是双休），当即在现场制定了排除安全隐患的措施及时间表，积极进行了工作落实。
岚皋县“县长信箱”及时处理群众来信、各部门沟通协调、责任部门迅速落实、督查及时跟进。看来岚皋县委、县政府新一届领导班子教育实践活动得到了很好的落实，在“两学一做”上达到了“吹糠见米”、“立竿见影”预期效果，值得称赞……
安全隐患得到处理，居民正常生活了，该小区居民十分满意和感动！
据了解，近年来，有一定觉悟的群众，发现身边一些不良情况、不公现象和路灯、市政公物、道路等等问题，都会主动向“县长信箱”投递意见和建议。群众提出的这些基本都得到回应，一般解决的办法流程是经由县信访局调查落实，在提交相关部门处理并回复。一些问题的处理和回复比较及时，群众满意。该县“县长信箱”办理群众来信做到了件件有痕迹、有着落、有回音 ，进一步把“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”做细做实做深。目前，该县“县长信箱”已成为政府与群众沟通的主要平台。
