•  联系电话:0915-3356512
  •  投稿邮箱:news@akxw.cn
 > 新闻 > 县区 > 岚皋
岚皋公安创新“三全旅游警务”模式 全力推动“全域旅游”建设
2022-04-18  来源:本站原创

通讯员 邓凤英2Wd安康新闻网

近年来,岚皋县公安局聚焦统筹疫情防控和服务经济社会发展两项重中之重,立足实际,因地制宜,主动融入“全域旅游”战略布局,创新实施“三全旅游警务”模式,以深化平安景区为主线,以智慧治安建设为依托,以提升游客满意度为根本,狠抓“旅游警务”特色样板建设,努力打造“隐患少、警情少、服务优、游客满意”的平安福地,让岚皋山水成为秦巴山区的璀璨明珠。2Wd安康新闻网

一体共治,全天候联勤担当“守护神”2Wd安康新闻网

坚持统筹协作,各用其能的原则,充分调动各职能部门和社会力量,全面充实旅游警务资源,从而达到效率最大化。2Wd安康新闻网

以最优警力务保障旅游秩序。岚皋县公安局在全市率先成立了旅游管理警察大队,这也是全市首支旅游警务专业力量。在各景区设置“景区警务室”,部分热门景点设置“旅游警务工作站”,派驻民辅警驻守,将警务终端建到最前沿;各景区景点属地派出所和交警中队结合游客量及疫情防控形势制定《旅游旺季及重要活动期间的安保工作方案》,成立“旅游警务”工作领导小组,优化勤务运行,明确具体职责,集约高效用警,确保旅游旺季和重要活动安全有序。近两年来,在全县共设置景区警务室5个,景点工作站12个,共投入旅游警力1500余人次,圆满完成了长街宴、丰收节、冰雪节等类活动60余场,未发生安全事故和刑事案件。2Wd安康新闻网

以最强科技织密技防网络。充分利用“天眼工程”“雪亮工程”以及小视频资源,整合网上监控平台,打造旅游视频资源数据包,实行24小时网上巡逻;搭建包括三维地图、天气查询、视频监控、信息发布、人工广播六大功能模块的“智慧景区综合管理平台”,织密智慧防控网;运用“钉警务”建立“旅游警务信息平台”,实现视频监控灵活调取、巡逻警力实时上图和景区人流量、车流量动态上传、实时监测;通过各景区属地派出所“综合勤务指挥室”,将治安监控、道路抓拍、人脸识别系统、车辆识别系统等已建各类系统和社会面资源“无缝”集成;以各景区警务室为终端,将重点景区南宫山、杨家院子、千层河、神河源的监控视频接入景区警务室,从而实现了对景区内部人流量和车流量全天候实时监测,为勤务部署提供数据支撑。截至今年4月,已接入视频监控480余个。2Wd安康新闻网

以最佳方案营造旅游环境。以坚持全域大环境、景区小环境“双抓双优”目标,不断提升旅游环境质量。围绕各景区出入口、道路、停车场和景点分布等情况,属地警务室或警务工作站会同交警中队提前实地踩点、开展调研,研究定制交通秩序维护和管理方案,有效加强旅游旺季及重大活动期间交通秩序管控。联合景区主管部门制定出台景区治安管理规则,组织文旅、应急、属地镇党委政府实行联席会议制度,在旅游旺季和重大活动举办之前,召开联席会议,制定联合安保方案,形成保障合力。每月定期联合应急管理、工商、市场监管等部门,对景区周边旅馆、饭店、商店、停车场等场所和设施进行全面安全大检查,对存在的隐患问题,动态跟踪整改,持续营造安全稳定的旅游环境。2Wd安康新闻网

多元共处,全时空反应严守“安全门”2Wd安康新闻网

紧密围绕安全有序这一目标,坚持突出重点、以面保点,积极构建点线面结合、打防控一体的立体化动态治安防控体系,全力打造“平安和谐景区”。2Wd安康新闻网

巡逻防控动态高频。将“321”基层治理模式向旅游警务延伸,推行警民联动防控机制,充分发挥社会治安力量,将景区保安和旅游志愿者组织起来,在杨家院子试点推行景区网格员,搭建“专业+综治”相结合的治安防控体系,按照“平峰巡线、高峰守点、长期控面”的标准,切实提升景区内见警率、管事率,以高频次、高密度巡逻补盲补漏,织密动态治安防控网。2021年,县公安局购置10辆警用摩托车,从交警、巡警调配精干警力,建立了一支反应迅速、警容严整、履职尽责、年轻化、装备现代化的“铁骑”机动队伍,围绕110接处警、交通管理、应急处突等重点领域在各个景区进行巡逻防控,将交通管理与治安管理有机融合,随时防范处置各类交通事故和治安案件,保障游客安全。2Wd安康新闻网

矛盾纠纷源头化解。针对旅游旺季游客多、人员复杂的特点,积极主动加大与市场司法、法院、村镇等部门的合作,推动景区成立多元调解工作队伍,充分运用“三调联动”“55212”矛盾纠纷化解机制,将涉旅矛盾纠纷化解在源头,化解在当地;在旅游高峰时期,县公安局矛盾纠纷化解专业民警进驻景区警务室开展工作,以源头介入、多元化解等方式,由民警先行介入调解,视情邀请特邀调解员进行调解,高效处置游客因疫情防控、消费、交通等引发的矛盾纠纷问题。近两年来,共化解涉旅矛盾纠纷问题200余起,当事人满意率达95%以上。2Wd安康新闻网

严打整治常态长效。坚持向一切影响旅游环境的现象“开刀”,向一切影响旅游秩序的违法犯罪“亮剑”,重拳出击对涉旅违法犯罪行为“零容忍”。最大限度发挥好公安打防效能,着力构建安全和谐有序的旅游治安环境,最大限度提升广大群众和来岚游客的获得感、满意度。持续加大对故意伤害、殴打他人、盗窃、敲诈勒索、强迫交易、制售假冒伪劣产品等涉旅违法犯罪行为的打击力度;严厉打击恶意编造、传播网络谣言“抹黑”岚皋的违法犯罪行为,净化网络环境,维护岚皋旅游形象。2021年以来,共办理涉旅治安案件12起,查处违法商户2家。2Wd安康新闻网

上下共联,全方位服务做好“贴心人”2Wd安康新闻网

不断提升岚皋“旅游警务”的品牌形象,持续完善优化服务举措,真心诚意地为游客提供优质、贴心的服务,努力提升游客的满意率和美誉度。2Wd安康新闻网

高效便捷“掌上”服务。充分发挥互联网终端便捷高效的优势,全力拓展线上服务范围,搭建景区负责人、商户业主、景区活动安保等微信工作群,向涉旅工作人员解读政策法规、普及安全防范常识、适时发布预警信息、督促整改安全隐患,提高工作人员的安全风险意识,为广大游客提供安全游览环境;通过“旅游警务信息平台”,为游客提供在线查询、临时证件办理、投诉举报等各类服务;旅游旺季时期,通过微信公众号、政务短信等方式发布道路交通状况、天气状况、景区客流量、旅店民宿等各类便民信息,方便游客合理安排行程。2021年以来,共举办线上培训60余场次,发布各类涉旅信息20000余条,接受游客咨询和求助120余人次。2Wd安康新闻网

无缝对接联动服务。主动与文化旅游、村镇干部、景区志愿者联合组建志愿服务队,依托网格化管理,在游客高峰时段,身着志愿服务标识服装在景区巡逻走访,对需要帮助的游客及时提供帮助;与应急管理、保险公司、医疗卫生等部门建立应急救援、医疗救护联动机制,形成景区服务保障工作无缝对接,全流程跟踪;围绕景区内宾馆、酒店、餐饮等场所,加大对“一标三实”和移动实名制等基础信息采集力度,定期检查实名制登记;构建景区重大情况互通机制,与镇政府、景区管理部门构建起信息畅通、反应快速的情况通报机制,实时监控景区情况,开展秩序疏导。2Wd安康新闻网

优化程序人性服务。对于景区内发生的一般轻微案件以化解、调处为主,不生硬执法、不浪费游客时间;在调解本地群众与外来游客的矛盾纠纷时,秉承“游客优先”的原则,迅速介入、快速处理;在道路交通秩序整治工作中,增设各类交通安全警示标志、温馨提示,对违章停放的外来游客车辆以批判教育为主,坚持“多打招呼、少贴罚单”,切实营造岚皋旅游警察亲民、热情的正面形象。2Wd安康新闻网

经过两年多时间的探索和实践,岚皋旅游警务已初显成效,重点景区南宫山、杨家院子等地治安和交通秩序得到明显改善,公安机关对辖区社会治安管控水平和执法公信力不断增强,景区商户、从业人员和广大游客获得感、幸福感和安全感明显提升。2021年,在全县接待游客量稳中有升的形势下,涉游刑事案件、治安案件、警情数量分别同比下降63.1%、34.3%和26.7%。 2Wd安康新闻网

(责编:殷婷)