鲁伏虎在担任岚皋县信访局长的10年里，该县荣获信访工作“三无县”“全省信访工作先进县”等荣誉称号，取得了全市信访工作考核十连优的好成绩，2019年岚皋县信访接待中心被评为全省首批“人民满意窗口”。他个人也多次获得省、市表彰，先后被市委、市政府授予“维护稳定工作先进个人”“全市信访工作先进个人”“全市人民调解先进工作者”。2019年省委、省政府授予“陕西省人民满意的公务员”。2022年荣获“全国信访工作先进个人”称号。
自2012年进入称“机关第一难”的信访局担任局长以来，他将全部精力、热情、智慧奉献在了这个岗位，把群众的头疼事、揪心事、烦心事打理得井井有条，温暖了民心，促进了稳定。十年里，他累计接待信访群众万余人次，直接参与化解大大小小矛盾纠纷2000余件，10多次带队到北京、河北、云南、江苏、黑龙江、内蒙古等为外出农民工维权，为群众争取利益2300余万元，得到了党委、政府和社会群众的一致好评。
鲁伏虎（左二）走访信访群众
“凡事要多站在上访群众角度着想”
2015年3月的一天早上，大家还没上班，岚皋县委、县政府的门口就已经被一大群人堵住了。鲁伏虎迅速赶到，把大家请到信访大厅，吩咐工作人员把灯打开，把茶给每人泡上，进行了拉家常式的询问和谈话。
原来，是县城一小区后山体慢性滑坡，新伤连着旧痕，时刻威胁着小区内住户的生命财产安全，小区群众先后找到开发商和多个部门反映均无果，这才群体上访。上访代表直接问鲁伏虎：“你能拍板对后面的山体进行治理吗？”
“我不能，但是……”
“那就别谈，我们要找书记、县长！”
一同事正准备发怒时看到了鲁伏虎制止的眼色。接着，鲁伏虎跟大家推心置腹的交换意见，保证会给他们一个实实在在的答复，并约定在一周之内跟大家见面。
接待完信访群众，鲁伏虎立即联系国土部门派人到现场勘查，掌握第一手资料，情况基本如群众所说。考虑到汛期将至，鲁伏虎立即向县政府报告，经相关单位齐心协力，总投资1500万元的该小区后山体滑坡治理工程上马，解了这“倒悬之剑”。
“群众可以盛怒，但是我们不能发火，你想想，他们大多还不是给急的吗？”事后，鲁伏虎给同事谈心，“凡事要多站在上访群众角度着想，心气儿就平和了，也就没有火了，事情也就可能有了转折之机和处理之道。”
为做好信访工作，鲁伏虎一闲下来就钻研《习近平谈治国理政》《信访工作政策汇编》《法定途径分类处理信访投诉请求清单及依据汇编》等书籍，同时积极调查研究，提升自己对政策、法律知识的掌握和运用能力。在实际工作中，他积极思考，勤于总结，创造性地制定并完善了《信访五个一工作机制》和《三调联动123456矛盾纠纷化解工作机制》，领导接访事项“三联单交办”机制，信访事项双色预警督办机制，取得了良好的工作效果和社会反响。
帮助外出务工人员千里讨薪
“农民的血汗钱，一分也不能落下”
“感谢各级政府和干部对我的帮助，让我拿到自己的血汗钱。”2018年3月20日，南宫山镇宏大村村民吴某领到38万余元的伤残赔偿金时，热泪盈眶地说道。
2015年7月13日，吴某在河北迁西一铁矿井下作业时被落下的石块砸伤，致右腿截肢，五级伤残，经劳动部门仲裁，矿方应支付吴某伤残赔偿金40余万元。
“当时，矿上只给了几万块钱，下余的都欠着的，我呢，就先回来了，回来就不好要了，加上路途又远，腿脚又不方便！”随后，吴某在申请法院强制执行未果情况下，受人蛊惑准备走非正常维权之路。
得此消息的鲁伏虎立即赶到吴某家，给他做工作，打消他可能出现极端行为，并承诺帮他维权。
考虑到吴某行动不便、家庭生活极度困难，且个人维权能力有限，县上迅速抽调县政法委、信访、公安、法院、信访人所在镇有关人员组成工作组，3次前往河北迁西事发地，与相关部门和矿方对接协调。当地法院和岚皋工作组不懈努力下，吴某与被执行人最终达成执行和解，矿方一次性支付吴某剩下的全部38万元赔偿金。
岚皋籍外出务工人员李某拿到其兄的126万元身亡赔偿金，泪流满面地说“为了我们的事，县信访局和县司法局干部2次到我哥哥打工的江苏省公司交涉，跟相关部门对接。特别是鲁局长，寒来暑往，做了很多艰苦细心的工作，我哥哥算是在九泉之下也可以瞑目了！”
“农民的血汗钱，是最辛苦的钱，我们要尽力一分也不落地给帮他们要回来！”鲁伏虎说。
信访群众一次次将锦旗送到县信访局
“不麻缠的事，要我们信访局干什么？”
信访工作既烦又难，有些事情过去时间长，还理不出个头来，一团乱麻，成了“骨头案”“钉子案”。
“骨头案就要以啃骨头的精神，钉子案就要以钉钉子精神，不麻缠的事儿，要我们信访局干什么？”
鲁伏虎刚担任岚皋县信访局局长的第三天，一位耄耋老人就拄着拐杖，步履蹒跚地来到他办公室，开口第一句话就说：“你是我见的第七任信访局局长了。”
老人原是县邮局职工，1986年被单位以违法被判刑为由强令下岗，自此，老人开始了长达30余年的信访之路。期间，8次进京上访，12次到省上访，几乎天天到县上访，要求恢复其公职、享受退休待遇并补偿损失。
送走老人后，鲁伏虎一头扎进信访人的资料，了解掌握了信访事由政策法规和线索后，又深入走访，了解事情的来龙去脉，召集相关部门和法律专业人士会商，10余次到县、5次到市、4次到省电信公司协调，终于在2015年7月解决了老人合理诉求，终止了这起“马拉松信访”。
2021年1月7日，一重庆籍老板心情激动地走进鲁伏虎办公室，满心高兴地告诉他：对方公司拖欠的最后一笔款也到账了！感谢鲁伏虎和信访局多年的帮助！
回忆起这起案件，鲁伏虎历历在目。当年，企业双方4次变更合同，数次停工复工，7次进京信访，鲁伏虎召集有记录可查的协调会就达60余次，组织专业人员十几个日夜为双方厘清有争议的工程账务和农民工工资，走访调查当事人20多个，形成调查笔录就有一尺多厚.....。现在，1200余万元工程款、40多位民工工资总算兑现到位，尘埃落定，双方握手言和，鲁伏虎终于松了一口气。
“信访工作，公正就是天平，为民就是底线，只有这样才能托起社会的和谐稳定！”鲁伏虎说。
担任信访局长的十年时间，鲁伏虎在平凡的岗位上，历经风风雨雨，闯过雄关漫道，一路风雨兼程，年复一年，日复一日，用真心、真情、真意搭建与群众沟通的桥梁，用激情、汗水、智慧弹奏了为民解难、为党分忧的和谐曲。
