通讯员 储召洪 姚瑶
“我从来没有遇到过这么高效、便捷的服务，真的太感谢你们了。”3月29日，顺利办结特种设备审批手续的邹先生将一面绣有“服务高效办实事热情服务为企业”的锦旗送到岚皋县市场监管局特设股。
无独有偶，安康贝利尔包装印务有限公司企业负责人许家兴在当天下午同样带着一面绣有“热情高效，尽职尽责，情系企业，排忧解难”的锦旗来到岚皋县市场监管局。
一日内连获两面锦旗，是企业、群众对优质服务的最佳认可，也是贯彻落实高质量项目推进年、营商环境突破年、干部作风能力提升年“三个年”活动精神的具体表现。自“三个年”活动开展以来，岚皋县市场监管局始终“以市场评价为第一评价、企业感受为第一感受、群众满意为第一标准”的原则，把服务理念贯穿于市场监管工作全过程，主动服务、靠前服务，充分利用政府网站、微信公众号、微信群等线上载体，提供特种设备使用登记的办事指南、办事流程和表格模板，有效避免企业、群众“走弯路”“跑错路”，确保重大项目及时落地。
同时，针对特种设备登记许可申请量大、专业门类多、办理环节复杂等实际情况，岚皋县市场监管局在充分调研的基础上，大胆采取电话答疑、线上指导、提前预约的方式为企业提供全程跟踪指导服务，将“5个工作日办结”缩短为“现场办结”，最大限度地压缩了行政许可审批时限，真正实现了“特事特办”，推动解决了一批企业、群众的“急难愁盼”。截至目前，累计办理《特种设备使用登记证》《特种设备施工告知》520份。
