安康新闻网讯 (通讯员 何嘉瑞)为了进一步提升宁陕县公安局指挥中心警务实战化水平，加强指挥中心接处警工作，确保110接警员及时准确实施警情受理、指挥调度，宁陕县公安局不断加强对110接警员培训、不断丰富培训学习方式、不断强化培训学习效果，全面提升接警员综合业务素质能力，为及时有效打击违法犯罪、维护社会稳定、服务民生发展提供坚实保障。
从被动变主动，强化培训学习效果。一是坚持每周学习管理制度。利用每周半天时间进行集中学习，主要学习内容为各项法律法规和上级文件精神，通过组织接警员全面系统的学习培训相关政治理论、法律法规、接处警工作规范、工作流程、规范用语、计算机应用、警务平台应用、电话礼仪、普通话等，不断提高接警员业务素质。
从理论到实践，强化培训学习应用。一是丰富理论知识。通过模拟警情，讲解110接警工作性质、工作要求、接警员必备素质以及接处警程序等业务知识，并就新常态下警察与媒体关系构建讲述110在应对媒体报警、投诉以及救助电话中应注意事项，从而全面系统提升110接警员技能水平。二是强化实践应用。邀请宁陕县公安局相关警种部门工作能手、先进典型开设专题讲座、专题辅导，结合丰富的工作经验和实战案例，从实际出发，对110接警员在警情前期处置、指令下达、警情反馈等方面进行了系统全面讲解，使110接警员在遇到求助、咨询等警情时能够从容合理应对。特别要求接警员在处置110警情时必须对每一个警情的各个环节要定人、定责，必须熟悉各实战单位的片区划分及街头警力部署情况，以便对指令能及时下达，警情能快速处置，警力能合理调配，从而提高接警员应对各种警情的处置能力和执法规范化水平。
从制度加管理，强化培训学习长效。一是完善制度建设。坚持从大事着眼，从小事做起，规范日常细节，严格执法程序，养成爱岗敬业、服务奉献的良好作风。今年来，指挥中心先后制定了各类规章制度，对接处警工作进行规范，对接处警人员进行考勤考评。要求每名接警员坚持平日勤学苦练，掌握各类警情规范处置等基本功，从快速反应、服务态度等方面落实规范，提升警情处置能力水平。二是强化监督检查。通过电话回访当事人对110民警的处警速度、处警态度、处置是否公正规范等情况，收集群众对公安工作的意见和建议，并认真听取案件当事人的建议和意见，最大限度地提升人民群众的满意度。三是坚持严管厚爱。贯彻好落实好执行好各项从优待警制度，着力营造栓心留人和谐大环境。同时，主动抓早、抓小、抓苗头，在做好八小时以内队伍有效管理的同时积极做好八小时以外监督管理工作，坚决杜绝违规违纪行为，确保队伍健康发展。
2016年来，宁陕县公安局坚持持续抓好全体110接警员每周为期半天业务培训工作，现取得显著成效。全体接警员充深刻认识到做好110接处警工作的重要性、紧迫性，切实提高了110接警员的业务技能、综合素质和应对各种复杂疑难警情的实战指挥处置能力，使我局接处警工作流程更加规范、指挥机制更加流畅、信息传递更加快捷，有力推动了我局警务实战化建设向前迈进。
