本网讯（通讯员 张灵君）近日，宁陕县公安局迎来了新一轮的办证高峰期，大量中高考学生前来办理身份证，首次换领第二代居民身份证达到历史新高。针对办证高峰期实际情况，宁陕县公安局坚持未雨绸缪、主动应对，多措并举、全力以赴。截止目前，全县公安户籍窗口共接待群众办证办事约1406人次，其中办理居民身份证622个，临时身份证144个，其他户口业务320人次，开展上门服务20人次，解答群众咨询300余人次，赢得了群众广泛赞誉。
精心组织，主动应对，工作到位率100%
针对此次办证高峰期，县局治安大队召开专题会议，部署了高峰期户籍业务工作，强调要坚持“急事急办、特事特办”的工作原则，为中高考学生开辟“绿色通道”，提供错时预约服务，力争在最短的时间内为群众办结取证。同时借助身份证自助办理机，分流了一批群众，满足了群众“我的证件我做主”的需求，缩短了办证时间。也缓解民警办证压力。
真心务实，多措并举，当天办结率100%
宁陕县公安局指导各派出所细化岗位职责，实行身份证、临时身份证、户口审批一站式办理和科学分流，在县政务大厅设置有导办台，引导群众快速找到办证窗口，极大地提高了窗口工作效率，节省了群众等待的时间。户籍民警主动放弃午休和双休日，保证偏远地区学生可以随到随办，确保群众当天办结率100%，获得一致称赞。
贴心服务，高效便民，群众满意率100%
为不断提升群众满意率，各户政窗口扎实开展办证群众满意度测评工作，用“热心、诚心、耐心、细心”服务人民群众。对办事群众进行现场回访，发现有群众不满意、不理解的事情，了解原因，积极做好协调处理工作，做到服务语言亲和准确、仪表整洁精神，树立窗口服务民警良好的外在形象。经统计，群众现场办结满意率100%。
