本网讯（通讯员 任爱君）取号机前、窗口处、自助区内……一道道红色的身影穿梭在政务服务大厅，为办事群众带来了暖心便利的服务。“红马甲”是宁陕县行政审批局党支部的党员志愿者，主要为办事群众提供咨询引导、快速取号、代办帮办等服务，解决部分群众办事不熟悉、不会办、不好办等困难。
自党史学习教育开展以来，宁陕县行政审批服务局党支部坚持从群众反映最多，最突出的问题抓起、将“我为群众办实事”“便民、为民、利民”服务理念融入工作的方方面面、点点滴滴，把一件件看来复杂的受理事项，通过网上受理、代办帮办、上门服务、免费邮递等措施，实现对当事人“能少跑就少跑，能不跑就不跑”的承诺，真正把好事办实、把实事办好。
8月30日，宁陕县贵通商贸有限公司符先生想要开办危化品公司，到中心办理营业执照，因对办理流程及所需材料不是很熟，神情略显焦急。窗口党员干部了解情况后，积极与符先生沟通，全程指导在其手机微信申报企业注册，通过审核后，为该企业当天办理了营业执照。当工作人员得知该公司后期还需办理危险化学品经营许可时，他们主动服务，给予业务指导，第一时间对该公司经营场所及储存设施开展现场踏勘，用最短时间为其办好危险化学品经营许可证。窗口党员干部的“主动服务”“前置服务”，减少了群众办事成时间，确保了企业能快速投产运营，随后，企业主为该局市场准入综合审批窗口送来印有“心系群众 为民解忧”的锦旗，对窗口精简高效审批流程和窗口同志提供的优质服务表示感谢！
“窗口服务提升 群众满意剧增”是该局党支部深入推进党史学习教育同深化“放管服”改革相结合取得成效的缩影。为落实好“我为群众办实事”工作，该局在政务服务大厅一楼设立了“办不成事”反映窗口，已累计协调、督办47件，破解了群众办事过程中的堵点、难点问题。7月22日，与入驻飞地园区的济世康源中药饮片、陕西可利雅纺织面料数字化工厂和县内工业园区2家企业签订了《重点产业项目帮办代办协议》，服务局（中心）组建了帮办代办服务专班，明确联络员、代办员2人，采取“一对一”联系协调企业办理各项证照，引导办税等代办服务，让企业少跑路、不跑路，一次办成。截止目前，这支“红马甲”志愿者队伍已累计服务办事群众131余人次，不仅立足群众实际需求，提升群众满意度，也为促进我县政务服务工作高质量发展夯实了基础。
下一步，该局党支部将进一步按照“减环节、减材料、减时限、少跑动”审批服务便民化标准，简化优化审批服务，提升营商环境，夯实“一扇门”、健全“一窗受理，集成审批”的办事模式，以热诚的服务态度，严谨细致的工作作风，为企业和群众提供更加便捷、人性化的服务。
