本网讯（通讯员 柯增秀）近日，一女士来到宁陕县公安局四亩地派出所户籍室，向户籍民警反映说：其儿子张某在国外务工，但其身份证在今年8月底已经过期，因为疫情无法回国办理，现在更是因为没有有效证件无法购买机票回国，移动支付等都受到不同影响，非常着急。
户籍民警听后，立即向其宣传了公安部出台的《关于因疫情无法回国人员委托国内近亲属代为办理居民身份证换领手续有关事宜的通知》文件和陕西省公安厅的实施细则，安抚她不要着急，并给她出具了一份关于因疫情无法回国人员委托近亲属代办身份证的所需材料和相关流程清单。
一周后，该女士带着办证所需材料来到派出所户籍室。民警审核材料后，按照规定要和该女士儿子视频确认身份，该女士确称因儿子张某白天上班，电话打不通，联系不上人。民警告知她，按照规定必须先确认身份才能办理，该女士不知如何是好。为了不耽误该女士办事，户籍民警将联系方式给她，让她晚上联系上张某后，添加民警微信，民警特事特办，加班为其确认身份。两天后，民警和张某通过视频确认了其身份。民警在为张某办理身份证时，系统却对该女士提供的张某照片怎么也无法通过审核。民警将这一情况通知该女士，让张某重新提供一份照片。经过几天的等待，该女士通过微信将张某的照片重新发过来，民警与张某视频连线再次确认后并截图存档，按照规定流程受理了张某换领身份证业务。
该女士得知这一消息非常高兴地说：虽然办证过程中一波三折，但是民警办事非常认真，你们一心为民的工作态度我深表感谢，太谢谢你们了。
