通讯员 王辉
“多亏‘帮办代办’志愿者帮我协调，不然都不知道该怎么办了……”在宁陕县龙王镇便民服务中心，刚办理完社保认证的村民刘道泽喜笑颜开，连连为“帮办代办”服务点赞。
目前，龙王镇便民服务中心深化“放管服”改革，落实落细“最多跑一次”的便民服务措施，全面铺开“帮办代办”服务和上门服务，全镇各村村委会已全部配备村级帮办代办员。
在龙王镇便民服务中心，干净整洁的大厅里，开放式窗口一字排开，服务中心工作人员实行挂牌亮相上岗，工作人员办公桌上设立工作台卡和工作人员去向牌，姓名、职责、联系方式一目了然，随处可见工作人员为办事群众耐心讲解或手把手教如何操作的场面。
“工作人员会引导我们到办事窗口，指导我们填表格。整个办事环境很舒服，速度也很快。”龙王镇永红村村民吴汉常感慨，“以前我们开店办营业执照，手续多，资料需要提交好几趟。没想到现在这么简单，来一趟就办好了。”
服务无小事，细节暖人心。近年来，龙王镇以“干部作风能力提升年”活动为契机，积极推行便民服务新举措，开展“微笑服务”“帮办代办”和上门服务系列活动，引导便民服务中心工作人员将热心和耐心摆在工作第一位，从说好每一句话、回答好每个问题入手，着眼细微处，耐心做好解释工作，最大程度为群众提供方便、快捷、高效、优质的服务，让办事群众高兴而来、满意而归。
下一步，龙王镇将继续践行“把方便给予群众，把麻烦交给自己”的服务理念，按照认真、专业、务实的工作作风，减少办事环节，减少群众负担，及时为群众排忧解难，使便民春风吹进千家万户。
