近日，平利县在全市率先创建了首家民政服务大厅（县社区服务中心），开展“一门受理，协同办理”服务，受到社会各界的普遍好评。
县社区服务中心设有城乡低保、大病救助、临时救助、流浪乞讨救助、老龄优待、社团登记、信息咨询等窗口，将所需资料和办理程序制成流程图在大厅LED电子屏上滚动播放并印制成宣传彩页对群众发放，一厅式办公，一厅式服务，真正方便群众。为规范运转、高效服务，对大厅工作人员实施素质提升计划，采取岗位培训、集中学习、个人自学等多种措施，不断提高大厅人员的业务素质和服务能力。健全了民政业务的政策依据、办理标准、办理程序、办结时限、文明用语、服务标准、信息管理等各项规章制度，推行“五个一，五个不”服务标准，即对服务对象一声问候、一张笑脸、一杯开水、一片真情、一颗诚心；绝不让到大厅办事的基层群众在大厅受到冷遇，绝不让基层群众和服务对象的事情在这里延误，绝不让基层群众需要办的事情在这里出差错，绝不让吃拿卡要等不良现象在这里发生，绝不让民政服务宗旨理念在这里受到损害，确保了规范运行、服务温馨。在具体工作中，大厅工作人员积极为民解困，服务大厅正式投入使用以来，共接受群众咨询400多人（次），办理困难群众临时救助8次、大病救助15次、城市低保申请16次、流浪乞讨人员救助13次、社团登记年检35次。高效、快捷的服务广受好评，在维护社会稳定，密切党群、干群关系等方面发挥了良好作用。
