通讯员 雷琳
“小凌啊你帮我打个医保缴费单单。”“小凌啊你给我看看这样行不行，我这票是拿到这交给你吧。”“小凌哪，别的人我也不太熟，我就找你。”一声声“小凌”时常萦绕在我们耳边……
其实啊，“小凌”不小，六三年的他也年近五十九，从青丝到白发，不知不觉间从事医疗保险工作已有二十余年，那帮大爷大妈们打年轻时就一直这样喊，他也习惯了这样亲切又有点好笑的称呼。只要他们前来咨询，“小凌”每次都会耐心地为其讲解，或者拿着资料带着他们去对应的经办窗口帮忙咨询直至问题解决，就这样一来二去，“小凌”对其中一些人的基础情况渐渐有所了解，看着他们面带愁容时也会拉上两句家长，随手递上一杯热水，边聊边给其疏导情绪……正是源于他心中秉持“群众利益无小事”，能够站在群众的角度思考，用温情的言语逐一细致解答政策调整、制度改革、流程变化等问题，才能让来询问的人都能在感到暖心的同时慢慢理解和接受，直至满意地离开。“群众的心都是很善良淳朴的，他们只是有些时候不太懂政策，就容易着急上火，如果不给他们解释清楚，他们心里不畅快，我们心里也不舒坦，这样就不算干好工作了.”他经常在嘴边这样念叨着。
“小凌”大名凌受宏，1986年加入中国共产党，曾在部队服役，从义务兵到专业军士，悄然间已是十三年。转业后先后到平利县人事局、人劳局、社保经办中心工作，现就职于医保局，从2000年起，一直在医保一线工作，目睹了从“劳保医疗”“公费医疗”“城镇职工医疗保险”到“城乡居民医疗保险”的改革，见证了医疗保障覆盖面从小及大、保障水平由低至高、管理服务从粗到优的历史性跨越。“信息化建设”“异地就医”“两病保障”“三医联动”……医保制度不断完善的过程，也是“小凌”不断优化医保服务方式、提高医保服务质量，解决好参保群众“揪心事烦心事操心事”朴实无华的历程。
“老骥伏枥，志在千里”，临近退休的“小凌”依然以一个共产党员的标准严格要求自己，以一个退役老兵的本色坚守自身岗位，以实实在在的行动解决参保群众最关心最直接最现实的问题，践行着党员干部的宗旨观念、服务意识，在为人民提供高质量医保服务的大道上一直走着，一步接一步……
