今年,中国最美乡村·平利“五一”假日期间,游客接待量巨增,景区文化活动异彩纷呈,组织保障有力高效,文化旅游市场态势平稳、井然有序。整个“五一”小长假文化旅游市场呈现以下特点:
旅游保障措施有力高效。节前,该县召开了2023年“五一”假日旅游服务保障协调指挥部视频调度会及“五一”假日保障服务部署会,就“五一”假日旅游工作作出周密安排部署。
成立了假日旅游服务保障协调指挥部,县上主要领导负总责,分管领导具体负责,各县级领导每天巡查督导各景区。
下设七个工作组,由文旅、市监、公安、交警、卫生等相关部门及镇村干部组成的联合工作组于假日期间分别奔赴驻守7个A级景区,全力应对客流高峰的服务保障工作;分管副县长及文旅局长蹲守指挥部现场指挥调度,随时掌握各景区人流、车流,引导游客错峰出行,协调处理各类突发事件,全力确保各景区正常运转,实现了“五一”假日期间旅游市场平稳安全有序,无旅游安全事故和重大旅游投诉事件发生。
景区文化活动精彩纷呈。该县积极开展毛绒玩具+文旅系列活动,在景区景点及游客服务中心布置了形色各异的毛绒玩具,假日期间组织开展了精彩纷呈的文化活动进景区。如由县文化馆组织的“戏曲进乡村进景区”活动、两山公司组织的文艺表演队在桃花溪、蒋家坪、芍药谷等A级景区巡回演出,以及很少见到的濒危剧种弦子戏的演出,更让游客大饱眼福,现场气氛热烈;天书峡4A级景区自行组织的文艺活动和篝火晚会,参与性强,深受游客喜爱;龙头旅游村、长安茶镇等开放式景区为游客提供免费游园,游客纷纷到茶园体验采茶的乐趣,个个情绪高涨。
游客数量增幅巨大。今年“五一”小长假期间,天气晴好,适合出游,美丽乡村--平利也迎来了今年旅游假日首个游客最高峰。该县通过节前多方位宣传推介,县城及景区周边酒店提前一周就被预订一空。假日期间,天书峡、桃花溪、芍药谷、蒋家坪等多个A级景区人气爆满,在小长假第三天呈现出游客最高峰,多个景区出现爆园现象,游客接待量呈“狂飙”之势。景区周边民宿及农家乐也全部满员。5月2日下午至5月3日平利下起小雨,游客也开始大量返程。
客源地范围更广。通过与游客交流了解到,除了大部分游客是从西安、湖北、重庆等周边地区来自驾游之外,还有部分是从北京、上海、青海、湖南、河南等省外慕名而来,想利用本次“五一”小长假来感受美丽乡村、体验田园生活、旅游休闲度假。最靓眼的就是一群沙特阿拉伯等国在中国的留学生的到来,一口流利的普通话,如果不是长相的差异都让人难以察觉到他们是国外游客。大部分游客为自驾游,今年还多了一部分旅游大巴带来的团队旅游。
特色旅游纪念品受青睐。平利县是茶饮产业大县和绞股蓝原产地,很多游客对该县的茶叶有着极大的兴趣,在茶园体验了采茶的乐趣后,都要沿街或去茶农家购买不少女娲绿茶和绞股蓝,还有游客要驱车去现场参观绞股蓝产业园。同时,这里的山竹笋、豆腐乳、野蜂蜜等特色农产品也很畅销。一位西安的游客觉得这里山美水美茶园美,产业有特色,农产品有机无公害,旅游志愿服务周到细致,主动为我们的旅游产业发展建言献策,提出了宝贵的建议。实现了让游客“把满意带走,把意见留下”的服务目标。
旅游志愿服务成亮点,游客满意度高。“五一”假日期间,由相关部门组成的联合工作组在景区积极开展游客咨询服务、义务讲解,及时解决游客咨询及投诉等问题,全力为游客提供帮助和服务,得到游客高度评价。一位西安的游客在马盘山景区把重要证件及包落下,工作人员几经周折、多方联系到游客取回了重要证件及物品,游客万分感谢和感动;个别游客在来的路上或者游玩时不小心轻微划伤或擦伤,该县卫生部门医生及时为他们妥善处理;交警、公安、市监等相关部门工作人员全天在景区及重要路段维持秩序,即使冒着火热的阳光,也不脱离工作岗位;旅游部门工作人员在游客高峰期耐心地帮助游客协调解决吃饭、住宿的问题。经过部门联动,通力合作,确保了游客高峰期各景区的正常运转。一位被旅游志愿服务人员带到茶园体验采茶的西安游客感叹道:“你们这里景色真美,旅游志愿者到处都是,服务态度超好,旅游体验感超棒,有机会我们还会带朋友来的!”