本报讯 （通讯员 邓辉 周歌） “主动上门解民忧、真情服务显本色”，10月5日上午，在安康市石泉县公安局熨斗派出所户籍服务大厅，户籍民警李小平正在认真录入最新搜集的辖区流动人口有关信息，这时，一位年过五旬的大爷来到大厅，大爷一边将一面锦旗递到民警手中，一边不停地道着谢。
这位大爷姓梅，1963年9月出生于石泉县熨斗镇，梅大爷从小父母双亡，自己长期在外漂泊打工维持生计。由于几次人口普查期间，村委会都无法联系到梅大爷本人，以致于将梅大爷的出生日期误登为1968年9月12日。今年5月份，梅老回到家乡办理户籍手续时，才发现自己的出生日期登记错误。
于是，梅大爷申请更正出生日期。户籍民警李小平从指导梅大爷如何填写申请开始，到主动到梅老所在村组进行核实，最终，全套申请手续顺利通过上级公安部门的审核，梅大爷的出生日期得到顺利更正。拿到崭新的户口簿以及二代身份证，梅大爷对民警热心高效的工作作风深表赞赏。
随着公安改革步伐的不断提速，石泉县公安局所有窗口部门大力践行人性化服务举措，大刀阔斧推行“上门服务”、“延时服务”、“预约服务”等举措，今年以来，他们通过系列人性化服务，解决了260余位群众的办证难题。另外，为了更好地服务群众，石泉县公安局要求所有窗口部门坚持首办服务“责任化”。
他们坚持落实首问、首办负责制，凡群众到公安机关办事，首次接待的民警，必须做到接待热情，回答问题准确，在未交到具体经办民警之前，不得随意离开或叫群众去找，坚决避免推诿扯皮或者相互之间“踢皮球”的不良现象。对涉及治安、户政、消防等部门的行政许可项目，严格按照有关时限规定及时完成审核批办工作。
同时，该局要求全警民警在本职岗位上不折不扣践行“六个一”承诺，凡群众到公安机关办事，要做到一交办结，确因手续、证件不齐等原因，不能办成的，首办民警必须说明需要补带哪些证件，列出详细的清单交给群众，保证群众下次办理时能够做到一次性办结，保证办证、办事百姓不跑冤枉路。
