安康新闻网讯（通讯员 谭文昌）近日,石泉县结合工作实践探索出台《关于全面深入推行直接联系和服务群众“六项制度”的实施意见》,在全县范围内推行干部包联、代办服务、信访包案、问政于民、实事暖民、民意调查六项直接联系和服务群众制度, 把群众“答应不答应”、“拥护不拥护”、“满意不满意”作为评判干部作风的重要标准，全力打造联系服务群众工作“升级版”。
完善干部包联制度。实行县级领导联镇、县级领导和部门及镇主要领导联系“两代一委”和普通群众、科级以上领导干部包村（社区）、县镇村（社区）三级党员和干部全员包抓贫困户制度。同时，明确各级干部的主要工作职责和任务。把包联工作责任落实情况纳入单位和个人年度考核，并作为干部任用和评优树模的重要依据。
全面推行便民服务代办制度。进一步健全以县政务服务中心为龙头、镇便民服务中心为主体、村级（社区）便民服务室为基础的三级便民服务体系，并实行三级服务窗口、包联干部、村（社区）党员和干部为群众办事提供代办服务制度。建立代办服务投诉和问责制，切实保障代办服务落到实处。
严格落实信访包案制度。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，谁包案、谁负责”的原则，在县、镇、村（社区）三级领导干部中实施信访包案制度。涉众集体性信访、上级批办的重点信访、矛盾复杂需多部门协调化解的信访问题，由县级领导直接包案，一般信访矛盾化解及稳控工作由部门、镇领导包案，苗头性、简单的纠纷信访由村（社区）主职干部包案。县信访联席办负责日常协调，并将包案工作纳入领导干部考核。
全面建立问政于民制度。县镇党委、政府在重大发展战略制定、年度重点工作谋划、重大项目决策、重要民生政策出台等过程中，采取调研走访、开会座谈、网络问政等途径，充分征求基层群众、“两代一委”和社会各界人士的建议意见。主动把群众最关注、呼声最强烈、需求最迫切的事项和建议吸纳进来，使党委、政府的各项决策部署更加科学务实，更加符合群众意愿，把执政为民的要求落到实处。
务实推行“实事”暖民制度。每年从平时收集掌握的社情民意中，按照轻重缓急，遴选5—10件群众最期盼解决的共性问题作为年度“实事”，拿出具体解决办法，分解任务、落实责任、公开承诺、限时办结，并接受群众监督和评议。每年的具体办理事项，由县委办、县政府办梳理并提出初步意见，经县政府常务会议、县委常委会议研究审定后交办实施，同时在人代会上予以报告。
建立民意调查制度。每年对各部门各镇党风政风、窗口单位行风、社会治安、反腐倡廉以及各单位的年度工作、公共服务部门的服务质量等进行群众满意度调查。调查工作由县政务服务中心或委托第三方组织实施，把调查结果作为改进工作、考核奖惩、评优树模等方面的重要依据。
为抓好落实,石泉县专门成立由县委书记、县长任组长，县委副书记、常务副县长、政法委书记、县委办主任、组织部部长、纪委书记等相关县委常委任副组长的领导小组，进一步加强对“六项制度”实施的组织领导和统筹协调。同时，县委督查室、县政府督查室将对各级各部门落实联系和服务群众“六项制度”情况加大督查力度，对重视不够、工作不力、效果不佳的单位将及时通报、限期整改，对敷衍了事、消极应付、群众意见大的单位和干部，将移交县纪委监察局依规依纪问责。
