安康新闻网讯 （通讯员 周歌 陈娜） “你们的服务真是越来越人性化了……”6月5日上午，在安康市石泉县向阳西路邮政网点，一位女士将2岁的女儿放到了网点前的“摇摇车”上，女子开心的玩了起来，自己安心地办理业务。这位女士禁不住对该邮政网点的服务赞赏了起来。
面对金融领域日趋激烈的竞争，如何能够赢得更多客户的信赖与支持，如何在市场上争取到更大的“蛋糕”，向阳西路邮政网点的工作人员们可谓是煞费苦心。今年以来，他们坚持做到优化素能、提升为民服务效能，优化宣传、提升百姓知晓率，优化服务、提升顾客满意率，优化活动、增强与公众互动，取得好效果。
优化素能、提升服务效能。该网点坚持以“两学一做”等活动为契机，既组织全体工作人员认真学习党章党规、系列讲话，增强大家扎根本职、无私奉献的意识，同时，通过建立严格的考评激励机制，倒逼大家不断提升自我加压、主动学习的自觉，从而有效提升了大家的业务素能，为更好地开展服务奠定坚实基础。
优化宣传、提升群众知晓。邮政储蓄拥有网点分布多、理财回报高等诸多优势，为了增强宣传效果，引导百姓能够清醒认识到邮政储蓄、邮政理财的诸多利好，该网点注重借助当下蓬勃发展的各类新兴媒介做好宣传工作，同时，他们主动而为，建立起“邮政微信群”等传播载体，为更好地开展宣传工作搭了平台。
优化服务、提升客户满意。当公众走进石泉县向阳西路邮政储蓄网点，便可以感受到如沐春风般的热情服务，这里，既有免费的“儿童小乐园”，也有温馨的“微书吧”，公众在办理业务之余，可以在这里放松休闲。正是靠着这样的“微服务”，该网点的业务量不断提升，客户的满意率也在大幅提升。
优化活动、提升品牌形象。“六一”儿童节之际，大批家长带着儿童来到向阳西路邮政支局，通过参与“我是小小银行家”活动，不仅增强了少年儿童的理财能力，同时，也赢得广大家长的纷纷“点赞”。常态化开展各类活动，早已成为该网点提升品牌形象的重要载体，今年以来，他们先后组织各类互动活动10余次。
