安康新闻网讯(通讯员 鲁晓艳) “不好意思,给你们添麻烦了,出门游玩就是图个开心,这么点小误会原本不该发生……”4月30日中午时分,在安康市石泉县后柳水乡的一处风景区内,来自西安的游客吴某,因观光船价格与景区工作人员发生争执,石泉县法院巡回法庭的罗法官及时出面,及时妥善化解了这一矛盾。
近些年来,随着旅游产业迅猛发展,石泉县的后柳水乡、中坝大峡谷、燕翔洞等景区游客量大幅飙升,随之而来的旅游服务合同、人身损害、财产损害等纠纷案件也时有发生。为及时有效解决旅游纠纷,依法捍卫游客权益、力促旅游市场健康发展,今年“五一”前夕,石泉县法院与时俱进成立旅游巡回法庭。
巡回法庭由石泉法院抽调经验丰富、善于调解纠纷的优秀员额法官团队组织,一个员额法官带领一名法官助理、一名书记员、一名法警,配一台巡回审判车,在旅游旺季和节假日到各个景区巡回开展工作,淡季在该县旅游景点相对较多的后柳法庭就近办公。
巡回法庭配备了拥有诸多先进设备的综合审判车,针对在旅游景区发生的旅游人身伤害、财产损害、服务质量以及旅游合同履行纠纷案件产生的系列问题,依法就地快立、快审、快调、快结、快执。旅游巡回法庭有案办案、无案宣传,化解纠纷,维护旅游市场良好氛围。
今年4月29日,旅游巡回法庭正式运行,法庭工作人员先后深入该县主要旅游景区,在游客密集处宣讲法律知识,为游客们提供法律咨询,受理并化解各类旅游纠纷。据悉,“五一”期间,先后及时化解矛盾纷18起,解答各类咨询80余人次,发放宣传资料7000余份。