安康新闻网讯（通讯员 魏滢）为进一步规范群众实名举报办理工作，提高信访举报问题线索查处质量和群众满意度。日前，石泉纪委制定出台了《石泉县纪检监察机关实名举报反馈答复办法（试行）》，从“优先办理、告知权利、规范方式、制度保障”四个方面对纪检监察机关保护举报人的措施进行了明确。
建立优先办理绿色通道。《办法》规定，在收到群众署名举报材料后，应按照规定的程序登记，并在2个工作日内与举报人取得联系，对是否真实姓名、是否邮寄信件、是否反映问题等事项进行逐一核实。经核实确属实名举报，且线索具体、可查性强的，建立绿色通道，确保问题不搁置。优先纳入集体排查事项，做到即时接收、即时排查；优先作为县级纪检监察机关直查直办的问题线索，做到提级办理、常委包案；优先安排业务骨干集中力量核查处理，做到专人负责、快查快结。
告知实名举报合法权利。《办法》要求，在集体排查确定处置方式后的2个工作日内，向实名举报人告知其反映问题是否受理、受理依据、办理时限、承办人及联系方式等内容，保障实名举报人的表达权；承办人在核查过程中可征求实名举报人有无新的线索提供，并对提出的新线索进行补充核查，保障实名举报人的参与权；问题核查办结后，承办人向实名举报人告知核查情况及处理结果，征求意见建议，并做好答复和解释工作，保障实名举报人的监督权。通过告知实名举报人在受理阶段、核查阶段、反馈阶段中应知晓的具体事项内容，有效保障实名举报人的权利，促使其支持配合核查工作。
规范反馈答复方式方法。《办法》提出，凡属实名举报件，承办人在办结审签后的2个工作日内，在保密的情况下当面或电话向实名举报人反馈核查及处理结果，征求举报人意见，并做好解释说明和资料收集。对虽已向实名举报人反馈答复，但涉及群众关心的热点问题，由承办人以信访举报反馈答复会的形式，将核查情况、处理依据、处理结果在一定范围内公开，并对反馈答复会议过程进行全程记录，必要时进行录音录像。对缠访重访举报人，由承办人会同相关镇和部门召开信访听证会，借助社会力量，通过亲情感化，稳定举报人情绪，消除举报人疑虑，教育引导举报人依法依规反映和解决问题。
配套实名举报保障制度。《办法》强调，要加强对承办人、经手人、知情人和举报材料的保密管理，信访件不得随意复印，严禁向他人或被举报人泄露举报内容、暴露或公开举报人身份信息；加强对实名举报人的回访和联系，实时掌握其是否遭受打击报复、诬告陷害的情况，及时启动保护措施，在职权范围内制止、纠正或移送有关部门予以制止、纠正和查处。通过信息保密、实时保护两项制度消除实名举报人思想顾忌，有效提高了群众实名举报的积极性，增强了党委政府的公信力。
