安康新闻网讯（通讯员 秦宏 周小鱼）“服务热情，尽职尽责”，5月17日上午，在石泉县公安局喜河派出所，辖区双沟村63岁的徐大爷，和家人一起，来到派出所将一面锦旗递到户籍民警姚文手中，对民警姚文真情为民的过硬作风深表感激。“这下可是给我解决了大麻烦了，现在政府的好政策这么多，有了户口咱就能正常的享受好政策了……”徐大爷颇感欣慰。
过去30多年的岁月里，徐大爷一直在外漂泊。以往，由于农村里需要缴这税那税的，徐大爷对“黑户”的事情从未在意。然而，随着年岁渐长，自己的身体状况大不如前。今年3月份，徐大爷结束了在外漂泊的日子，回到了自己的家乡石泉县喜河镇。在大山深处的老家，徐大爷看着很多与自己年龄相仿的老人们，纷纷享受这样那样的利好政策，自己却因无户口而无法享受。
恰巧这时，喜河派出所民警在走村入户访民情时，获悉徐大爷的尴尬处境。于是，户籍民警姚文先后3次前往徐大爷所在的村组，通过扎实细致的调查，最终通过层层申报，为徐大爷成功补上了户口，同时，姚文积极牵线搭桥，与喜河镇政府及镇民政所进行联系，让徐大爷享受到老龄补贴等利好政策，民警姚文主动而为、细致周到的服务，让徐大爷及其家人深受感动。
喜河派出所户籍民警姚文，自2013年进入警营，一直扎根基层一线，通过自己刻苦努力的学习，很快便成为公安战线的“行家里手”，特别是担任户籍民警以来，积极响应局党委号召，扎实推行“主动上门”、“节日预约”等人性化服务举措，先后为辖区120余名群众解决办证困难。平时，他注意常态化加强相关政策宣传，发布各类政策宣传信息15000余条，引导辖区群众轻松办事。
