安康新闻网（通讯员 张益群）近日，熨斗镇社治办来了一名兼职“民意调查员”，主要职责是通过电话采集民情民意，宣传平安建设。但与其他干部职工不同的是，他的真实身份却是一名活跃在熨斗镇镇村微信群的网友。
2017年初，熨斗镇为进一步掌握民情民意，管理网络舆情，搭建干群交流平台，在全镇建立15个镇级村级微信群。微信群中经常看到群众反映问题，咨询政策或者与干部交流熨斗发展的问题。农历6月19熨斗灵雀寺举行庙会，突然一封告全镇群众的信在微信中大面积转载，署名是一位叫“谢豪”的网友。信的内容大致是熨斗镇灵雀寺庙会，有人在山门搭台收取“门票”，公开信请求有关部门调查处理。一时间，各个微信群都热议了起来，从来不收取门票的宗教场所，是谁组织他们违规收费？同时各种抨击政府，信谣传谣的网络负能量也随之而起。监测到这条舆情后，熨斗镇立即将其纳入“民情三本账”，短时间就召集旅游、宣传、市场监管等相关站办所召开紧急会议，研究处理方式，当天晚上就通过官方微信发布声明，回复群众基本情况：收取“门票”确系违规，相关部门已经启动调查，结果将第一时间通报。次日一早，镇市场监管所就展开调查，明确处理措施，责令经营业主停止收费行为并予整改，将处理结果上报县级部门的同时，再次通过网络进行公开。
果然经过这一系列迅速的举措，网络舆情平息了，网友们也纷纷为镇党委、政府的迅速作为点赞，而这一切网友“谢豪”也看在眼里。“1个工作日内交办，7个工作日内办结”“书记亲自搜集民意，亲自把关建账，亲自协调办理，亲自督促回复”这一系列机制形成了“民情三本账”制度的高效运行模式，确保群众的“意见建议、投诉举报、利益诉求”实现“有账必建、有求必应、有难必解”。此后，熨斗镇党委、政府更加重视微信群中民意收集和舆论引导，一有群众表达诉求、建议或投诉，第一时间就会有干部回应答复，需要协调处理的则立即纳入“民情三本账”规范办理，办理结束后则在微信群或公众号中进行公开回复。通过这些举措，熨斗镇15个微信群的舆论氛围越来越好，经常看到网友们在群里为熨斗的发展建言献策，交流讨论，线上充满了网络正能量。
正是在线上看到熨斗镇这一系列联系服务群众的举措，更多的网友都涌现出来，在线上为熨斗镇平安建设、产业发展、新民风建设发声出力，网友“谢豪”也是其中一员。一天，当镇领导问起他是否愿意担任“民意调查员”时，谢豪马上就答应了下来，开始以一个熨斗网友身份和社治办干部一起为平安建设出力。
从“网络舆情的发起人”成为“平安建设的宣传员”，谢豪的故事表明通过“民情三本账”制度让群众的事受到了足够的重视和关切，从而有力的维护了社会和谐稳定的同时，也进一步促进了党委政府的公信力。
