安康新闻网讯（通讯员 李思纯）石泉城关镇向阳社区今年初在社区班子换届选举中，推选出一批素质优良、作风过硬的年轻妇女干部，成为社区服务窗口得力的娘子军。半年以来，她们在自己的工作岗位上认真履职，为社区群众热心服务，言行练达而不乏女性温柔，赢得了向阳社区居民的交口称赞。她们的美丽在社区服务的窗口上，生动而亲切。
冯光荣——让居民树起大拇指夸她“你厉害”的社区党支部书记.
51岁的冯光荣在社区服务整整18个年头了。3月26日，冯光荣当选为城关镇向阳社区党支部书记，她才猛然察觉肩上的担子又重了许多。向阳社区有居民3100多户，因地处商贸繁华的向阳大街周边，商住户多、流动人口也多，管理起来并不容易。如何保障社区的平安稳定、经济繁荣，让社区居民安居乐业，冯光荣也曾缺乏自信，“虽然我在社区干了十几年，但是当了社区书记，职责和管理范围都不一样了。毕竟，政治思想工作不好做。且不说别人，就连我自己都没有把握，能不能把偌大一个社区管理好？”好在，毕竟是向阳社区的“老文书”，居民大多对她很熟悉，她的工作很快进入状态。
今年，石泉县、镇、村“三级”领导班子要限时贯彻落实“民情三本账”，化解和调处信访积案。冯光荣当上党支部书记后，如何高效的当好调解员成了她落实“民情三本账”必须学会的重要一课。以前，她只从电视上见过“让他三尺又何妨”的六尺巷的故事，可真正以基层党支部书记的身份走进每一幢居民楼，才发现这等故事多之又多。向阳社区五组刘清芝和蒋诗华两家的恩怨可谓是由来已久。两家房屋紧挨，一前一后比邻，先是蒋诗华的雨棚屋檐水直接落到刘清芝的卧室后窗上，刘清芝家的一道土墙因此长年潮湿，生活受到影响，上十年间，两家为此事不断上演骂架大战。近两年刘清芝生活好了，将原先土木结构的房屋拆除，重建起两层小楼。但很快，蒋诗华家又找上门来——刘清芝新屋的二楼阳台恰好和蒋诗华家一楼卧室窗口齐平，而且，其二楼厨房油烟也直接排放到蒋诗华家的卧室，直接影响到蒋诗华家的私密生活。蒋诗华夫妇俩在外打工，委托其兄长前来社区诉求，要刘清芝拆除阳台和厨房。冯光荣接下这个案子后，开始了两头跑，白天，一边耐心地给刘清芝夫妇做工作、讲道理，一边给蒋诗华两个哥哥沟通。晚上，通过电话视频劝导远在外地的蒋诗华夫妇。从最开始的油盐不进、恶语相向，到最后双方语气缓和，冯光荣苦笑说，真是磨破了嘴皮子。正式调处那天，冯光荣带着社区班子3人和双方都认可的“和事佬”在刘清芝家中从中午2点一直调解到下午7点，才面对面达成调处协议，中途电话和蒋诗华视频连续近3个小时。两家都满意了，握手言和之际，冯光荣还不忘叮咛，“以后见了面一定要相互问声好，逢年过节走动走动，一起坐一坐......”8月8日中午1点50分，社区三组联社保障房一楼戴中兴家因线路老化着火。正在家午休的冯光荣听到楼下的喊声一翻身爬起来，穿着拖鞋就跑下楼。戴中兴屋内全是火焰，老戴还一个劲儿往屋去抢财产。冯光荣一把拖住他，一边叫人打119，我一边拿起墙上挂的灭火器冲到门口灭火。用掉4个灭火器后，明火才见消失。她在打电话跟镇领导汇报的当口，沙发内海绵再次着火，冯光荣再次拿起灭火器......火灭尽后，她又帮着老戴将烧坏的家具一件件拖到屋外。20分钟后，消防官兵和周围居民陆续赶到现场，当得知是冯光荣灭了火，都纷纷给她竖起了大拇指，说“你厉害！”
张德菊——一个明明温婉灵秀却屡屡被笑太“泼辣”的社区主任
已是43岁的张德菊因为外貌秀美气质温婉看起来比实际年龄要年轻许多。可自从今年在社区当上了居委会主任，便屡屡因为做事“泼辣”而被居民笑谈称赞。
张德菊贤惠能干，炒得一手好菜，在进入社区工作前靠在家做“私房菜”为业。2014年她在一个偶然的机会参加了县义工联组织的志愿活动，后来便一发不可收拾成为义工联的积极分子，2016年，她当选为义工联理事会成员。随着2018年初县慈善协会授予她2017年度“优秀志愿者”荣誉称号，她古道热肠、邻里相帮的好事也逐渐被周围人传扬。3月底，她当选为向阳社区居委会主任。
7月的一次入户走访中，张德菊发现，在向阳社区环城道鑫兴家园附近的巷道旁有一大堆长满杂草又蚊蝇横飞的建筑垃圾。一打听，吓一跳，这堆建筑垃圾竟长达五六年之久，因建筑公司老板推诿，堆成山的垃圾不但没有人清理反倒越堆越高。有居民跟张德菊抱怨：“还是你们社区的人不硬扎，如果是厉害的，恐怕早清理了！”好强的张德菊心里听了很不是滋味！回到社区，她将想清理掉这堆垃圾的想法跟党支部书记冯光荣商量。因考虑到社区都是女干部、既无资金又不好找帮手，冯光荣当即便给鑫兴家园的建筑商邓某联系，让他务必找人负责处理。但一周过去了，十几天过去了，答应找工人配合清理的邓某再也没有没有回话。急性子的张德菊急了，再次和冯光荣书记商量。没有装车的人手从社区低保户中抽调人来做义工？不妥！低保户中大部分为老弱病残，帮不了忙；没有运垃圾的车辆，找社区有三轮车或客货车的人做义工！不妥，车辆运输牵扯安全、牵扯成本，不能让居民群众说我们占人便宜。受阻的张德菊没有放弃，一方面争取到镇干部的帮助，一方面得到几位社区低保户主的支持，人手不够，她领着社区居委会成员一起卷起袖子就上。7月21日，骄阳似火，从清晨到下午近4点，她们抬板的抬板，铲垃圾的铲垃圾，硬是清走垃圾近五吨。
乘热打铁。7月底，她再次牵头清理了辖区内糖酒大厦居民小区内长达十余年的一个垃圾死角，清理出来的破烂货架、建筑垃圾、生活垃圾拉走整整三卡车。8月初，她组织社区志愿服务队投身文明县城创建工作中开展文明交通劝导、文明语言宣传；8月底，她带领志愿服务队走进辖区金桥市场，清理乱堆乱放和楼道杂物......
张德菊的“泼辣”成了笑谈，居民在夸她“女强人”的同时，也给予她满满的肯定。
曾婧与郑君——学着当“大妈”，妇女、儿童与倒茶，一件事都不能少
曾婧，社区文书，今年31岁。郑君，社区妇女主任，今年30岁。两个都是今年5月才到社区任职的年轻干部。通常在支部书记冯光荣和社区主任张德菊入户去处理事情的时候，就她俩在社区“看家”。
“别小看她们在社区的作用。曾婧要做好各项会议记录，收集整理全部内业资料，给居民开证明、盖章，都是琐事，但一样都不能马虎！郑君负责留守妇女和儿童工作，还要兼顾新民风建设内业工作，包括接待来访群众，倒茶......她们都很认真。”深知社区工作繁杂的支部书记冯光荣这样评价她们。
社区婆婆妈妈的琐碎事特别多，既有东家长西家短的矛盾纠纷，也有因为困难来社区求助的居民，更有来办理证件或申请手续的居民。因此，许多群众将社区干部戏谑的称之为“大妈”。言下之意，要做社区工作，就要有大妈的性子，耐得了烦扰、听得了闲话、开得了玩笑、办得了实事。曾婧和郑君刚开始接触社区工作时也有畏难情绪，但时间一长，逐渐懂得了如何与大妈大爷沟通说话的技巧。
一次，一位七十多岁的老大爷因为社区要求他将楼道杂物清理干净而不满意，气冲冲地来社区找冯书记说理。郑君见他一进门就跺着拐杖气喘吁吁地大发脾气，又见他手抚胸口，担心老人血压升高，赶紧一边安抚老人先坐下，一边劝他不要着急。她倒了一杯热茶递到老人手中，让老人慢点说，她好记下来。和颜悦色的安慰和一杯热茶，如清风浸入老人心田，老人的脾气缓和了下来。
“一杯茶暖人心，就因为一杯茶居民觉得我们没把他们当外人。我们帮很小一个忙，他们就要说许多声‘谢谢’，搞得我们很难为情。所以，只想把工作做得更好。”来社区工作几个月，郑君有了自己的感悟。
而曾婧，同样有了社区“大家庭”给予她的收获，她说，与其说社区给了她一份工作，不如说，是社区工作教会了她如何做人，如何将爱心传递给更多的人。
