本网讯（通讯员 唐晓军 徐军）近日，农行石泉营业部走进一位身形瘦弱的老人，询问办理汇款事宜，工作人员根据职业习惯询问了解汇款金额和用途，发现这可能是起电信诈骗,老人执意要求汇款，在多次劝说无效情况下,营业部遂向当地公安机关报案，成功阻止了该起电信诈骗事件的发生,避免了消费者资金财产损失。
3月中旬，该营业部柜员在引导客户办理业务时，发现一位老人行动不便，工作人员搀扶老人到柜台区，指导办理跨行汇款业务。期间主动询问老人是否认识收款人，老人含糊不清，顿时引起工作人员警惕，并停止指导客户办理业务，将老人引导至休息区详细了解。客户称：自己接到陌生电话，告知其年纪达到国家政策标准，可享受大额津贴补助，但需向指定账户缴纳一定保证金，就能将大额津贴款转入个人账户。该行考虑到客户年纪偏大，独自生活且文化程度较低，对陌生电话内容深信不疑，便让其拨打电话向对方核实情况。
电话接通后，工作人员向对方表明自己是银行工作人员，询问对方和客户关系，对方称：自己是客户的孙女并立刻挂断电话。随后工作人员再次耐心询问其与收款方关系，老人表示并不认识，工作人员劝导客户不要盲目汇款，告知这可能是电信诈骗并做好解释，客户仍执意汇款，同时再次接到对方电话，要求其避开工作人员，找其他人员协助在ATM机上转账。经多次劝说，客户仍认为对方会给他津贴补助，在该行多次劝阻无效情况下，遂拨打110报警，民警赶到询问有关情况后将客户带离银行，成功阻止了该起电信诈骗的发生。
近年来，电信诈骗案件频发，诈骗手段层出不穷。这起案例中，犯罪分子正是利用群众对国家政策和诈骗手法不了解，且贪图小实惠小便宜的老年人作为诈骗对象，利用“津贴”、“补助”为幌子吸引老人，从回复短信和电话的人中筛选受害者。据了解，此类诈骗涉及金额通常不大，犯罪分子与受害人通过电话，要求受害人不得与他人交谈，从而完成洗脑过程，取得受害人信任，再以各种理由向受害者索取费用，以达到诈骗目的。
为此，我们在这里提醒，一方面作为金融机构，要进一步增加各金融网点防诈骗知识宣传，善意提醒客户对可疑电话、短信等电信诈骗案件的警惕与防范，提醒客户保护好个人密码和存款介质，不要轻信各类中奖信息及虚假国家政策和投资误导等；同时对群众来说，更要擦亮眼睛，不要轻信陌生电话、短信内容，准确核实信息的真实性，多向专业人员咨询了解，从源头上防止电信诈骗案件的发生。
