通讯员 许兵
“前期装修、购储货物等环节占用了大量时间，耽误了办证，多亏了行政审批服务局的干部帮我们解决了难题，很快就办齐了相关手续，赶在了春节消费旺季顺利开业。”3月11日，石泉县利智家购物中心负责人雷昌群站在超市门口，看着络绎不绝的顾客进店购物，高兴地说。
利智家购物中心是石泉县引进的一家大型商场超市，去年年底，眼看既定的开业时间越来越近，可相关证件还未办理，企业很着急。县行政审批服务局立即安排审前服务专员提前介入，对审批事项、软件资料、硬件装修等进行指导，提供审前套餐定制和综合窗口受理服务，为企业同时办理了营业执照、食品经营许可证、公共卫生许可证等证件。
“在办理过程中，我们通过综合窗口统一收件，避免申请人多个窗口跑、多头提交资料，汇集了不同事项的关联信息，实现了信息共享和资料复用，业务办理时间大幅缩短。”石泉县行政审批服务局综合受理股干部陈冬介绍。
随着生活节奏的加快和消费者群体的壮大，“预制菜”成了餐饮业的新宠。成立于2022年年底的陕西石泉食美小碗菜餐饮管理有限公司属深鲨集团旗下企业，主要从事餐饮连锁店经营管理，打造的“石泉食美”小碗菜“百城千店”全国连锁项目首家安康旗舰店，计划今年1月份开业，亟需办理食品经营许可证。
“县行政审批服务局在了解到我们企业的需求之后，迅速派出帮办代办专员上门服务，在一个工作日之内就完成了食品经营许可证的办理。”陕西深鲨集团有限公司董事长助理张茜介绍:“开业以来，我们的生意很火爆，像肉沫粉条、紫长茄子、羊肚菌、熨斗白菜等菜品广受欢迎，每天销售都在2000份以上。”
利智家购物中心、石泉食美小碗菜餐饮管理有限公司等企业能在较短时间内完成相关证件办理，很快投入市场运营当中，这些都得益于石泉县行政审批服务局推出的“审批套餐定制、综窗受理、帮办代办、远程核查”四项“审前服务+”措施。
“审前服务+”服务措施，真正变事后协调为事前规划、变坐等上门为主动服务、变多头跑路为一窗办结、变现场核查为远程踏勘，让“企业追着部门跑”变为“部门帮着企业跑”，减少了跑路次数和行政成本，实现了审批由繁到简、速度由慢到快、服务由冷到暖的转变。
为着力打造“石事帮、泉速办”政务服务品牌，石泉县行政审批服务局持续推进县、镇、村(社区)三级便民服务体系标准化建设，大力推行“去繁就简审批省时、去零取整审批省力、去故纳新审批省心、去远就近审批省事”高效审批服务模式和一名领导包抓、一个中心统筹、一支队伍服务、一组流程规范、一套机制保障的“五个一”帮办代办模式，创新建立信息联享、业务联学、踏勘联合、要事联席、多方联督的“五联”审管协同机制，切实解决市场主体“急难愁盼”问题。
目前，石泉县政务服务中心承接的133项行政许可事项，实现“一枚印章管审批”，审批时限平均压缩50%，审批材料精简50%，政务服务事项实现“应进全进”，网上可办率达到97.8%，78.7%的政务服务事项实现“一窗”分类受理，200个高频政务服务事项实现“最多跑一次”，企业群众满意率始终保持在99.7%以上。
3月2日，身在外地的陈建松给石泉县政务服务中心行政审批综合窗口打来电话，咨询公司登记业务，并向工作人员表示因本人目前在外地，想用不见面的方式就办好营业执照。工作人员了解情况后通过电话指导陈建松在网上办事大厅操作流程，当天办理好营业执照并刻制好公章后，通过政务服务专递服务将营业执照和公章邮寄给陈建松。“现在政府的服务实在太到位了，没想到不见面，就拿到了营业执照!”收到营业执照后，陈建松通过电话对行政审批综合服务窗口的工作人员一再表示感谢。
“我们将以‘三个年’活动为抓手，坚持在审批上做‘减法’、服务上做‘加法’，切实抓好三级便民服务体系标准化建设、一件事一次办改革、无差别综窗建设、审批层级精简及流程再造、12345热线高效办理、打造‘石事帮、泉速办’帮办代办服务品牌等工作，着力营造更加高效便利的办事环境、更加公平优化的营商环境，不断提升企业和群众的满意度和获得感，努力为美好石泉建设作出积极贡献。”石泉县行政审批服务局局长杨强说。
