安康新网讯（通讯员 丰德文）在陕西省全面启动“12315工商百事通”以来，县工商局着力优化硬件设施和软件服务，认真开展消费维权工作，精心打造“工商百事通”服务品牌，将工商维权送到群众身边，将“工商百事通”送入人民心中。
一是全面升级了消费维权投诉站。县工商局结合全县人口分布和经济格局实情，在原有维权站点基础上，更新、增加维权服务中心80处、维权服务点200个，并严格按照全省统一标准，规范“工商百事通”标牌、维权指路牌以及消费者申诉受理、调解相关文书，大力推进基层维权网络建设。
二是高度重视“工商百事通”学习宣传工作。县工商局先后组织全县维权站点工作人员学习“工商百事通”相关文件精神，并印制“工商百事通”宣传材料8000份，深入社区、街道、村组、市场、超市、商店、学校、景点等场所，发放给广大消费者，宣传“工商百事通”的四大功能，提高消费者对“工商百事通”的知晓率、使用率。
三是认真开展日常维权工作。县工商局一直将维权服务作为核心工作来抓，严格落实12315各项工作制度，及时有效的对消费者、经营者的投诉、举报、咨询做好处理，同时与维权站点加强交流、更新观念，积极接受人民群众的监督举报，真正让“工商百事通”成为老百姓维护自己利益的有力武器，与去年同期相比，县工商局接群众消费维权电话人次增长超过300%。
截至目前，在全县境内“工商百事通”已为绝大多数群众知晓，尤其是成为中青年群体在经济利益受到损害情况下使用最广泛、最便捷的渠道。旬阳县工商局将继续开展好消费维权工作，继续推进“工商百事通”各项工作，将“工商百事通”送入民心，打造工商服务新形象。
