安康新网讯（通讯员 杜波儿）7月21日，镇坪县医院按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，结合部门工作实际，为了更加深入的开展党的群众路线教育实践活动，团支部、工会、宣传科开展“换位就医体验”活动,着力发现解决在医院管理、服务态度、就诊流程、技术水平等方面存在的问题,进一步改善医患关系。
该院在全院各门诊科室开展“换位就医体验”活动，从医院抽调青年志愿者6名，活动从八点开始，体验活动要求每位志愿者着便装，分别选择内、外、妇、儿等科室门诊患者，从患者排队挂号开始全程陪同，不允许特殊化，以一名普通患者陪人身份，体验就医全过程，查找服务中的空白和盲点；亲身感受病人的就医全过程,了解病人就医的心情和需求。志愿者卢敬陪同一位外科患者，发现拍片等候条件差，座位太少；张彬彬陪同一位内科患者，发现化验室等候时间长，感觉来医院了找不到方向等，其他几位志愿者也发现许多需要改进的问题，11点陪同体验全部结束，进行体验信息反馈。
通过本次开展“换位就医体验”，针对医院管理、服务态度、就诊流程、技术水平等方面发现存在的问题, 提出了许多建设性意见，该院将从优化服务流程入手，实行综合施治，不断加以整改。如完善就诊示意标识，实行就诊分流，大型检查预约制度，防止拥堵现象，方便群众就医等。强化服务意识、改善服务态度。
