坚持用心去做 注重细节管理
－－记镇坪县曾家镇中心卫生院院长张先平
杜波儿
镇坪县曾家镇中心卫生院从一个名不见经传的乡镇卫生院，逐渐发展成为全县乃至全市小有名气的集医疗保健为一体的综合型中心卫生院，从过去住院病人一年仅有5万元的业务收入发展至今天，实现了年门诊23500余人次，住院500余人次，年平均手术150余台，分级诊疗向上下级转诊患者共计：110余人，承担急诊急救任务，120现场救援50余次，年业务收入可达260余万元的骄人业绩，科室的医护人员用他们的行动，见证了一个个生命的奇迹 各方面工作都得到了群众及政府的一致好评。
是什么让镇坪县曾家镇中心卫生院如此迅猛地发展？是什么力量使一个乡镇卫生院一次又一次地为患者创造生命奇迹。用曾家镇中心卫生院院长张先平的一句话说：“是老百姓的信任，使我不得不担的一份责任，是对生命敬畏的一种坚持……”。卫生院是一个地方最基础的、最接近群众的基层医疗保障单位，有着“承上启下的枢纽”作用，既是县医院的前沿阵地，也是群众基本医疗、预防的保证。卫生院的发展理念正体现着 人间真善美，为每一位患者创造更多的生命奇迹。让我们走进曾家镇卫生院，走近张先平。
身先士卒的带头人
一个冰天雪地的早晨，我下安康路过曾家镇卫生院，下车到卫生院后院上洗手间，看见一个穿着白大褂的背影正在和师傅一同聚精会神的安装防滑链，心理想可能要出诊了，此时听见白大褂说：“我们这个行业特殊，要随时准备着，前期工作准备的好，患者就多一分生的希望，所以我们装好链条，说走就走，我们尽力了，纠纷也可以避免……”。白大褂站起来，拍拍手，一回头竟然是张院长，他见到我，脸上红红的，不知是累的还是不好意思我这样看着他讲话。
在寒冷的曾家镇卫生院我忽然之间感觉到一股暖流由内心涌出，曾家镇的患者何其有幸，卫生院的院长从这些细小的问题都在为患者考虑。很多人当了领导之后，就喜欢只说不做，或者就只高高在上的遥控指挥，但张先平却从来都是身先士卒，冲在维护生命的第一线。不管是治疗救护，还是应对突如其来的公共卫生问题，他总是自觉担当，尤其是对非典、禽流感等疫情风声日紧，人们尚无思想准备，尚未找到有效防范措施时，他就担负了即是指挥员又是战斗员的重任，即要负责医院的管理工作，又要肩负着诊疗预防工作的防治重任，夜以继日，他从未叫苦。 2010 年 7 月 18 日，镇坪全县普降特大暴雨，河水暴涨，泥石流频发，平镇公路多处中断，全镇各村都有不同程度受灾。灾情是一道无声的命令，灾情面前他又自觉当起指挥员兼战斗员，医院的防汛抗灾，还要了解全镇汛情，指导全镇卫生部门救灾，在通讯中断的情况下他冒着被泥石 流吞没的危险，深一脚，浅一脚，徙步、分段到各受灾点，拖着一身泥一身汗将防汛抗灾的精神和卫生工作人员的责任传达到每一个卫生室，事后他总结说曾家镇卫生院是肩负全镇落实卫生工作责任的枢纽，我作为卫生工作的一员，我能退缩吗？他就是这样全天候的值守，直到汛情解除。
精细化管理的思考者
医疗质量是医疗生产的生命线，不仅关系到卫生院的声誉，更关系到广大患者的生命安全。张先平深深地懂得这个道理。为了保证医疗质量，上任以来，狠抓了医院管理，按照精细化管理模式建立和完善了各项规章制度，在执行中下硬茬子，在短期内改变了医院原来院垮人散的懒散习惯，形成了24小时有人值班的风尚，病人随叫随到随诊治，医疗作风明显改善；明确了每个职工的岗位、职责和任务，实行了责任追究制，做到了各负其责。抢救室的设备、药品摆放规范整齐，全处于备用状态，他打趣的说，前几年服药自杀的多，洗胃机里水都时刻备着。把乡镇卫生院的各项工作都落到了实处，每一项工作都做了细致科学的规划，实现了社会卫生、医疗卫生两大工作的共同发展，达到了双赢；
业务技能的培训和学习不断加强，在自身学习提高的同时，先后选派人员到市、县医院进修学习，或请上级老师下来指导讲座。给每位职工下达了学习目标，要求每天学习，一天一题，积累下来都在进步，通过严格的规范学习管理，医疗质量得到了迅速提升。
一切为了患者的践行者
曾家镇卫生院是一个充满家一般温馨的卫生院，医务工作者们用心地为每一位患者考虑，搭建起医患之间和谐的桥梁。张先平从自身做起，为全院职工竖起一个共同的理念：尊重患者。在他们眼中，无论何时何地，尊重患者是最基本的礼仪。科室同事之间，无论职位的高低；病房患者及其家属，无论身份高低，都应该相互尊重，懂得尊重就会和谐。这也是做人最基本的品质。曾家镇卫生院诠释着“立人之道，品德为本；处世之道，诚信为先；为医之道，仁和为先”的精髓。
为了患者张先平还组织职工开展换位思考体验，开展了假如我是一个病人，我希望能能得到什么样的服务活动，制定了疾病诊断治疗服务流程指南、开水供应、免费电话、疾病导诊等一系列便民服务措施，对老弱病残及慢性病人，实行了预约上门服务，向社会公布了预约电话，开展了门诊预约工作，对特困病人实行全方位的免费服务。曾家镇金坪村七组张治林，身患残疾，家庭十分困难，行走不便，去年4月，不慎又将下颌骨摔断，被邻居送往县医院救治，因无人照顾、无力支付医疗费用，他悄悄出院回家。院长张先平知道后，发动单位职工，捐钱捐物，抽调专人上门服务，治好了张治林的病，也唤醒了他本已绝望的生存希望。
他就是这样只要是患者的事情，无论大小，他都当大事。
全院职工的贴心人
作为卫生院的院长，张先平没有官架子，无论干什么都能和职工共同参与，当初为了给大家创造一个温馨舒适的工作环境，他带领大家利用空闲时间在后花园种花植树，现在的花园已经初具规模。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”，曾家镇卫生院在管理上正体现着这一理念。最苦最累的事情，院长张先平会带头首先去做，卫生院制定的制度、规定，他做到了条条遵守。他经常同其他党员、非党员职工交心、谈心，耐心细致的做思想工作。有的消除了误会，化解了矛盾；有的统一了认识，鼓舞了信心。
张先平是一个善于用心发现的“领头羊”。工作中，善于发现每个人的优点，亮点。在工作中大家相互协调，将彼此的优势进行互补，取长补短。让每个人都有施展才华的机会，团队的力量让更多的患者受益。此外，由于他为人正直做事能坚持原则，主持公道，遇事能做到换位思考，同志间以诚相待，团结共事，所以大家对他都心悦诚服，有什么困难都喜欢第一个找他帮忙。在他的带领下，卫生院十分团结，真正出现了心往一处想、劲往一处使的良好风貌。在他的带领下曾家镇卫生院跨入全县乡镇卫生院前列，他个人也因此连续多年被评为优秀医务工作者和省市、县先进个人。近年来，他率领医院职工们，克难奋进，以干克难，各项工作成效显著，累创历史新高，成为全县医护人员人均之最，行风测评，人民满意度居全县最高，省级人民满意卫生院，荣获市级廉政文化进医院先进单位等，他个人也多次被省卫生厅等省市县授予优秀共产党员、先进工作者等荣誉称号。今年2月曾家镇卫生院喜获,国家卫生和计划生育委员会办公厅“全国群众满意的乡镇卫生院”荣誉称号。张先平个人获首个十佳院长的光荣称号。
甘于奉献，敢于挑战，或许是对张先平最好的描述。他曾经这样说道：“多年的付出，现在最大地收获就是：得到这一方群众的认可，患者的理解。”这就是他，一个从没有什么豪言壮语，也没有什么轰轰烈烈的事迹，但是却一直视把维护一方百姓的身体健康作为事业，把人民健康视为使命，兢兢业业、踏踏实实奋战在基层医疗战线上。
