本网讯（通讯员 喻传均 王彬蒨）近年来镇坪县纪委监委以“我为群众办实事”实践活动为抓手以解决群众急难愁盼问题为导向着力化解群众信访矛盾问题充分发挥纪检监察信访监督作用取得了明显成效。
信访诉求“接”待好。镇坪县纪委监委编印了《纪检监察信访举报指南》宣传册将信访举报受理范围、通信地址、来访接待场所等内容全部编入宣传册中发放到部门、镇、村共计1000余份引导群众合理规范表达诉求；在信访接待室安装监控设备、配备信访档案室、专用文件柜等建成标准化接访室。同时安排专人每天查看网络举报平台、邮箱专人接听信访举报电话确保及时查收网络举报、随时接听电话举报做到及时发现违纪违法问题、化解信访矛盾。
矛盾问题“办”理好。制定信访室来访以及信访举报件交转制度对信访举报业务内问题线索按照分级负责、属地管理的原则由纪检监察部门依规依纪依法处置；业务外问题按照谁主管谁负责的原则转相关职能部门处置并定期跟踪督办到位。规范受理办理反馈机制实名举报的业务范围内信访问题坚持“两个15日”即在收到信访件15个工作日内及时将受理情况进行告知办结后15个工作日内及时将办理结果及处置情况进行反馈对实名举报信访件实行承办室和信访室双重回访有效提升群众的满意率。
信访建议“用”处好。建立健全分析预测、信息报告制度充分利用纪检监察检举举报平台的统计数据做细做实检举控告综合分析工作进一步强化信访举报综合分析能力。紧扣中省市重大决策部署围绕疫情防控和经济社会发展、巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接等重点工作加强信访监督同时对越级访、重复访情况进行分析为逐案化解复杂信访件提供“点对点”信息支持。
