安康新闻网讯 （通讯员 裴潇） 近日，为进一步强化内部管理，提高服务质量，打造群众满意的服务平台，紫阳县政务服务中心再次创新研发,启用最新“量身定制”的绩效考核系统，坚持运用现代信息技术开展管理，提升工作效率和服务质量。
据了解，紫阳县政务服务中心此次启用的绩效考核系统是一个全新研发地独立平台，该平台与原有监察系统数据实现对接，包含实时监察、统计分析、绩效评估三大模块功能，一是实时监察每日窗口业务办理情况，管理人员可以随时查询预警件、超期件、发牌件、异常办件等信息，准确掌握中心业务受理运行情况，及时发现处理审批不及时、违规操作等问题；二是自动统计中心各窗口工作量、办结率、满意率、红黄牌发放等情况并加以分析生成办件月报表，为中心每月考核和评先树优提供第一手资料；三是通过软件技术设置考核细则参数，将过去“人工考核”变为“系统自动考核”，如办事服务情况、满意率情况等内容由人工打分升级为系统自动分析打分，日常表现、民主测评等内容变为“人工录入+系统分析统计”，最终自动生成月考核统计报表，极大地提高了考核的准确性和工作效率。
据悉，由于紫阳县政务服务中心目前地入驻部门达到51个、A、B岗窗口工作人员有110余人，考核工作面广量大、考核难度大，但中心管理一直秉持公平、公正、公开的原则，积极克服管理人员少、工作量大等困难，经常加班加点坚持每周公示、每月通报考核。该考核系统上线运行后，不仅提高了考核工作的科学化、合理化和高效化，还将与原有地行政审批监察系统、全员考勤系统、视频监控系统整合起来，对所有窗口的行政审批过程、审批环节实行综合监察，实现窗口人员办证与服务的动态监管和无死角监管，深入了解窗口及工作人员的履职情况、服务态度、办事效率、工作纪律和廉洁自律等情况。紫阳县政务服务中心通过“人脑+电脑”的管理模式不断升级深化内部管理，强化窗口作风建设，推进干部作风转变，为坚持打造人民群众满意的服务窗口和一流的阳光政务服务平台起到积极推动作用。
