通讯员 姜彦 李玢
自新冠肺炎疫情防控工作开展以来，紫阳县信访局高度重视，采取三项措施，统筹做好疫情防控和信访工作。
创新接访方式，妥善处理涉疫信访。为减少人员聚集，防止疫情扩散，按照国家信访局要求，暂时关闭群众来访接待场所，在醒目位置张贴公示信息，引导群众通过网上信访、短信信访、电话信访等方式反映问题。充实网上信访工作力量，严格执行24小时值班制度。对信访群众通过网上投诉、来信和来电反映的涉疫信访，积极协调、耐心解释，第一时间转办、交办、督办，确保群众涉疫信访处理及时、群众满意，
加强宣传引导，全面做好防控工作。通过微信、LED显示屏、宣传栏等方式及时向群众和干部宣传疫情防控知识、注意事项等。密切关注疫情动态，做好宣传解读工作，不信谣、不传谣，传播正能量、汇聚精气神，自觉维护社会大局稳定。按照县疫情防控指挥部的统筹安排，迅速派出党员干部到城关镇开展联防联控工作，协助社区党支部筑牢疫情“防火墙”。长期在社区坚守巡逻，沿路劝导居民佩戴口罩、买菜办事不逗留，检查社区消杀、卫生等工作措施是否到位，协助做好居家隔离人员的服务保障工作。同时做好单位内部防控，统一购买口罩、消毒液等防护用品，全体工作人员戴口罩上岗，每日对办公场所消毒两次。2月10日，信访局机关干部自发组织捐款活动，为疫情防控献上爱心。
准确把握形势，周密谋划全年工作。信访局利用疫情防控期间的有效时间召开会议，专题研究部署2020年信访工作，确定了“责任强基础、培训提业务、攻坚促化解、协作保稳定”的工作思路。细化领导接访、领导包案、纠纷排查、责任追究等关键工作责任，筛选3件信访积案、4件重点案件、20件攻坚案件作为消除积案、减少存量的案件，悉心准备网上信访业务培训课件，完善机关干部分工负责制。让责任更加落实、目标更加明确、措施更加有力，确保不因疫情影响工作，各项工作稳步推进。
