本网讯（通讯员 谌典）紫阳县委编办强化服务意识、提升服务效能，2019年度年报工作实行电话咨询、网上办理、预约服务，为事业单位当好“在线客服”，积极推进年报“不见面受理”，圆满完成111家事业单位年报公示工作，年报公示率、“客户”好评率均达到100%。
电话沟通催进度。本次年报受疫情影响，时间跨度长，紫阳县委编办用215通电话“三轮催办”，确保年报提交一个不落。群聊指导明流程。公布业务人员联系方式，建立微信、QQ业务交流群，24小时在线答疑；同时对经办人员提出的疑问，及时在群中回答，将审核时存在的共性问题梳理汇总上传至群公告，确保当日受理、当日反馈、一次办结。远程操作解难题。对年报上传过程中遇到电话解决不了的问题，传送截图进行排查；部分乡镇经办人员不熟悉系统操作，直接通过远程控制，在确保资料正确无误的情况下帮助上传年报资料。资料容缺优服务。适应疫情防控要求，在做好登记的前提下，可在疫情解除后再报送纸质资料；为适应登记系统受理程序“先年报再变更”的变化，提醒督促30余家因法人、开办资金或举办单位名称发生变动的事业单位，提交年报后及时申请变更登记，再将年报资料和变更资料一并报送；督促8家涉及到机构撤并、重组的事业单位通过简易程序办理注销，并收缴证书。
