通讯员 徐佳晨
“不管大事小事，只要用心调解，就能变成让老百姓满意的事。”
这句话一直被琚泽明当作从事调解工作的初心和宗旨。无论在541国道建设、河堤路征地拆迁改建以及安置房建设等项目中，还是家长里短的小事引发的矛盾中，无论白天、黑夜或是节假日，只要有纠纷、有需求，都有琚泽明的身影。不计回报地投入精力与汗水也获得群众认可和信任，他也成为紫阳县人民调解中心的一块“活招牌”。而“有事找老琚！”这句话，也成为紫阳县群众的口头禅。
老琚是紫阳县司法局矛盾调解中心的琚泽明。他担任县矛盾调解中心主任的三年多时间内，组织参与调解重大矛盾纠纷200余件，每一件矛盾纠纷调解案都能够得到妥善解决，由此有了广为流传的口头禅。
他在担任紫阳县司法局矛盾纠纷调解中心主任之前，曾当过教师、基层所所长、基层股股长、公证处主任，多年的基层任职经历为他积累了丰富的工作经验，让他在处理矛盾时自然而然地从群众的立场出发，为群众着想，与群众贴心。2019年至今，琚泽明共接待来访群众216人次，调解各类矛盾纠纷135余件，涉及金额810余万元，调解成功率为97%以上。
今年4月16日，国家重点建设项目541国道建设施工中，带班工人陈某驾车沿新建的G541国道紫阳汉王至洞河段工程路去接拌合站施工人员下班，行驶中因操作不当，车辆坠入汉江，司机陈某失联。后经公安、交通等部门现场勘察判断为坠江，有关部门立即组织救援，于4月17日将陈某的尸体打捞上岸并送往县殡仪馆存放。当晚，陈某湖南老家40余人赶往紫阳，到施工现场阻挠施工要求赔偿，并声称事情一天不解决，就一天不送死者火化。为及时解决该纠纷又不影响建设施工，县G541国道建设指挥部联系紫阳县人民调解委员会，请求进行调解，琚泽明担任此次纠纷的调解员。
矛盾纠纷发生在疫情期间，死者家属带着大批人聚集在县内，丝毫不能耽误。琚泽明马上放下手头工作，逐个打电话联系相关单位，请他们迅速派人到县矛盾纠纷调解办公室开碰头会，商量初步方案。又联系律师详细询问相关法律规定。第二天一早，琚泽明就召集双方代表展开第一次调解会。在调解过程中，双方就赔偿事宜无法达成一致，调解现场争执不断、几度陷入混乱。琚泽明沉着应对，安抚双方情绪，晓之以理动之以情耐心调解，摆法律讲道理，结合多起相似案例举例论证，引用《劳动法》《社保法》《民法》等相关法律，经过反复劝说，最终死者家属趋于理性，从310万元降至112万，双方于4月19日达成协议。就这样，一场大风波在事发三天之内得以解决，工地重新施工。
琚泽明调解的大都是复杂、敏感、矛盾集中的事件。今年4月11日，家住四川省广安镇的张某兰的丈夫刘某在紫阳县某建筑公司承包工程，高空作业时不慎坠落，在送往医院的途中死亡，留下张某兰和两个未成年的孩子以及家中老人。
事发之后，张某兰带着孩子、老人一起赶到紫阳，处理刘某的事宜。琚泽明在了解情况之后，认为这起事件涉及到几家相关单位，应当启动“三调联动”调解机制来化解。他一方面派两名经验丰富的同志安抚家属情绪，24小时陪同照顾家属生活，避免发生过激事件，另一方面迅速联合信访局、住建局、法院等单位，开展联动调解工作，同时邀请“人才库”中劳动仲裁方面的专家到场，为调解工作提供权威的专业知识保障。
在八天时间内，琚泽明组织双方进行了多次调解，在反复调解中，他不断地安抚、解释、教育、引导，最终双方就赔偿数额达成一致。琚泽明为张某兰在合理范围内争取到较多的赔偿款，让这个失去经济支柱的家庭不至于陷入困苦。在调解现场，张某兰就收到第一笔40余万元赔偿款，她眼含热泪不断说着感谢的话。
2019年10月的某天，家住在紫阳县城关镇西门河村的贫困户郭某在外出工作结束回家时发现，自己家土木结构的老房遭到腾退和强拆，愤怒之下，郭某到县信访局反映情况。信访局联合县司法局、县自然资源局以及城关镇政府向紫阳县人民调解委员会提出调解申请，琚泽明担任调解员。
在调解的过程中，郭某拒绝责任方提出的几种解决方案，强调房屋被拆掉之后自己无家可归，生活难以为继的困难情况。声称：“要不然给我30万，要不然把我的房子恢复原状，其他的条件我一律不考虑。”双方无法达成一致，调解现场一度陷入僵局。
“大家都不要着急，请听我说两句，首先工作队在拆房之前未严格遵守程序要求，也没有通知房主现场确认该房屋是否属于超出范围，就直接拆除，肯定是存在重大过失的，但是郭某目前提出的三十万赔偿额没有政策依据，也不可能完全兑付，让房屋恢复原状也不现实，我希望双方各退一步，能真正商量出一个切实可行的解决方案来。”琚泽明打破僵局，缓和了局面。
后来又经过多次耐心调解，同时基于现有的可以比照适用的政策，以及腾退工作队的责任大小，最终将赔偿款确定在9.2万元，郭某也同意调解结果，双方在调解协议书上签字后，通过网上转账，郭某在调解现场就收到全部赔偿款。
事后，琚泽明联系城关镇政府，在多方协调下，最终确定由村委会负责解决郭某在重建房屋这段时间的住宿和生活问题，事情终于得到圆满解决。
在平凡的工作岗位上做出了不平凡的成绩，琚泽明所带领的紫阳县人民调解委员会2014年被陕西省司法厅评为全省模范人民调解委员会，被安康市评为人民满意的政法单位，紫阳县人民调解委员会被县委、县政府评为改革创新奖“紫阳模式”。他本人也多次评为全县“五个一”的好干部、人民群众满意的政法干警，2019年被司法部评为“大排查、早调解、护稳定、迎国庆”表现突出先进个人。
