本网讯（记者 吴单） 9月6日，市长武文罡在市信访接待大厅调研信访工作，看望慰问信访一线干部，接待处理群众信访问题。副市长张维护、市政府秘书长陈伍文一同调研并接访。
武文罡现场接待了汉滨区建民镇黄沟村村民曹某某，原安康印染厂退休职工马某勤、马某平，耐心听取信访群众关于征地拆迁、企业改制等历史遗留问题的反映和诉求。在详细了解情况、深入咨询政策、充分沟通协调的基础上，武文罡对两起信访积案化解提出了具体意见，并分别明确责任领导负责落实。他指出，各级各部门要想群众所想、急群众所急，及时妥善解决群众合理诉求，把信访工作做到群众心坎上。
在随后召开的信访工作座谈会上，武文罡要求全市各级信访系统要认真贯彻落实习近平总书记关于信访工作的重要指示精神，以促进民生改善和增进人民福祉为目标，全力维护群众合法权益和社会大局和谐稳定。他勉励各级信访干部：要耐得住清苦，以满腔的热血“用情”奉献信访事业。信访工作植根于人民群众，联系着千家万户，关乎着国计民生。必须始终把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要抓手，树牢为人民服务的崇高境界，饱含对人民群众的深厚感情，不怕吃苦，不怕麻烦，不怕寂寞，千方百计为群众排忧解难，切实维护群众合法权益，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。要挑得起重担，以强烈的责任感“用智”做好信访维稳工作。信访维稳工作最能考验基层治理的智慧和能力，必须进一步强化责任担当，创新工作体系，健全完善并严格落实信访联席会议、领导干部接访、分管领导包抓、化解信访问题第一责任人、党员干部信访一线实岗锻炼等一系列制度，通过建立形成信访问题有效化解机制，不断推进各级信访工作高质量发展。要解得了难题，以人民为中心“用心”回应群众诉求。坚持换位思考，持续转变作风，做到眼睛向下看、重心向下移、脚步向下迈，变群众“上访”为干部“下访”，积极主动与群众面对面接触、心贴心交流，做到“暖心”倾听群众诉求，“上心”解决来访问题，“操心”化解信访积案，真正将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。
