□ 屈玉渊
作为高校党政管理工作的重要组成部分，信息工作已然成为上级主管部门及学校自身详查实情、科学决策、建章立制、推优展新的重要渠道。准确把握新时代信息工作的典型特点，详尽总结信息工作的问题和症结，认真剖析信息工作差距和短板，从而系统完备阐释信息工作的方法和策略，对做好新时代信息工作具有重要的意义和价值。安康学院信息工作连续十年获得上级主管部门评选的“先进集体”荣誉称号，文章结合该校信息工作的典型经验和重大举措，聚焦新时代信息工作的新特点，探析了如何做好新时代信息工作的应对策略。
新时代高校党政信息工作常见问题
新时代高校信息工作常见的问题主要可以归纳为：思想守旧化。有学校主管信息工作领导轻视信息工作、对信息工作表现出不闻不问的态度，固守“重干事，轻总结，缺挖掘”的思维模式；信息报送员观念陈旧，思想落后，忽视学习，坚持“大水漫灌”，缺少调查研究，对手中“账单”不清，单纯机械式开展工作，不能把学校各项事业发展的经验和做法凝练成信息。机制不完善。信息工作从信息采集、吸纳、分析、整理、上报等各流程，都需要明确而清晰的制度作为保障，如此才能突破部门之间的壁垒、人员之间的隔阂、信息之间的遗漏，从而保障信息工作全面、快速、高效报送。问题主要表现在培训机制、奖惩机制、考核机制等方面的不完善、不健全，使得校内各有关信息员无从着手，信息员工作热情就难以有效调动起来。内容单一化。部分院校信息工作，坚持以“常规模式、常规思维、常规做法”处理信息，从而使得信息工作停留在历年工作累积的基础上而难有突破。渠道不及时。所谓的信息沟通不及时，主要表现在对上和对“校”两方面的沟通；对上，即为跟主管单位的沟通，沟通较少或干脆不沟通，导致信息员与主管单位信息工作制定的政策、理念产生较大的偏差、发生很大的脱节，使得信息工作相对滞后；对“校”，主要表现在信息员与校内各二级院系、职能部门之间的有效沟通，很多基层单位对信息工作认识不清、重视不够，信息敏感度较低，不能有效辨别信息的范围和内容，使得一些原本有价值的信息遗漏掉，时间消耗在一些原本没有报送价值的信息上。承平日久，各基层单位信息报送的热情和干劲便与日消减。
新时代高校党政信息工作典型特点
1.内容综合性
高校办公室作为全校信息工作搜集、储存、处理、传递和反馈的中枢。承担着挖掘信息、搜集信息、分析信息、整理信息、上报信息、反馈信息的重要职能，这在职能属性和工作特点上，要求信息工作必须紧扣人才培养、科学研究、社会服务、文化传承与创新、国际交流合作等高等院校“五大”基本职能，这就使得信息工作从过去单一的党政日常性工作，转变为涉及师生教学、科研、成长成才、就业创业、服务社会、扶贫济困等党和国家事业发展的综合面，既突出了党建引领发展的政治标准，又提供了特色亮点、内涵建设的发展标准，由整体到个别，从宏观到具体，由表及里，由外向内，坚持范围要广，门类要全，内容要准，既紧盯校内信息，又注重搜集校友、家长、媒体、用人单位等各方信息。以安康学院信息工作为例，该院每年度向教育主管部门所呈报的信息结构比例当中，其人才培养、科学研究、社会服务、文化传承与创新、国际交流合作分别占到25%、17%、24%、19%、14%，该校信息工作呈现出典型综合性态势。
2.报送时效性
时效性是新闻的第一特征，更是新时代信息工作的典型特征。对处于偏远落后地区的院校而言，囿于其教育资源与北京、上海、西安等地相对处于劣势的发展态势，院士、顶级学者无几，科研、论坛规格低，中省市领导走访调研、关心慰问频次少，社会主流媒体关注点不够等，都使得地方院校一般动态性新闻难以成为上级主管部门采纳并刊登的重点信息；而对时政热点、重要时间节点，诸如师生热议全国“两会”和习近平总书记关于教育领域的重要讲话和指示批示，大型节庆日如端午节、中秋节、国庆节等师生活动，时效性是其报送成功的关键因素，安康学院虽地处贫困地区安康市，地方公办二本院校，但该院在处理综合信息时，有着敏锐的时效性原则，坚持“第一时间沟通、第一时间传达、第一时间搜集、第一时间上报”等四个“第一时间原则”，逢节必报，遇点即报，关注热点，聚焦重点，因而才能取得2019年度陕西全省59所本科院校综合排名第三的好成绩。
3.内容研究性
内涵式发展是新时代地方院校转型发展的内在要求，是教育层次升级的必经之路。信息工作在这样的教育发展背景下，呈现出“内容有特色，工作有焦点，篇幅有亮点”的特征，远离口号，摈弃形式主义，发挥信息工作及时性、针对性、专业性特点，更加注重将学校教学、科研、人才培训、学科建设、就业创业、服务地方发展等具体工作以“短、实、新”的形式凝练、总结、归纳、上报，真正突出基层院系师生工作的真实性、经验性、可借鉴性。党的十八大以来，脱贫攻坚成为我国改善民生、实现小康的内容之一，安康学院以此为机，主动作为，强化服务地方发展的能力，围绕“服务地方”发展的特色工作，找亮点，寻特色，归纳研究，及时整理上报。
做好新时代高校党政信息工作应对策略
1.学思践悟，拔高思想站位
习近平总书记围绕培养什么人、怎样培养人、为谁培养人这一根本问题，系统回答了一系列方向性、全局性、战略性重大问题，系统总结了我国教育事业发展的成就与经验，深刻分析了教育工作面临的新形势新任务，这是做好新时代教育工作的行动指南。信息工作，要坚持在党组织的领导下，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的治国理政方针政策，系统掌握教育技能和方法，系统学，深入学，带着好奇学，带着思考学，联系实践学，边学边悟，边悟边行，真正确保信息员的政治敏锐性和鉴别力。信息员要解放思想、坚持理论和实践结合，向师生拜师，入基层问道，在实践中完善理论，从实践中寻找活水源泉、真知灼见，确保理论有实践支撑，个人理论水平能够驾驭学校整体工作。安康学院校领导每年多次专题研究部署信息工作，党政办直属党支部每月组织党员干部集中学习新思想、新理念，稳步有效、渐次递进提升理论水准、思想站位。此外，一旦信息员思想站位高、熟悉学校工作，为进一步高效提升信息工作的总体质量，办公室可以通过简政放权，将信息工作的审核权下放至信息员，比如安康学院每年向省教育厅报送的“教育厅网站”和微博的信息审批，就由该校办公室信息员担任。
2.守正创新，提升业务水准
办公室是一个单位、一个系统、一个机构的关键部门。由此得出，信息工作开展如何，直接关系到校领导和主管部门的决策部署，影响到学校事业发展的整体布局。这就要求信息员在以下方面进行训练和提升：一是信息工作的鉴别力，“草摇叶响知鹿过。”熟悉信息类型，心中始终有本明白“账”，常规动态型信息，苗头倾向型信息，经验推广型信息，重大事件类信息等如数家珍，明明白白；知道信息来自哪里，校园网，微信、微博平台，学校信息简报，二级学院网站和信息员，“双聘”院士、专家工作站，研究中心等清清楚楚。二是信息综合分析和驾驭能力，充分调动智力、心理、经验、知识、技能等方面的大脑知识，快速抓取要点，迅速罗列重点，稳速肢解难点，先破后立，前有“加工”后有“缝补”；这就要求信息员要深阅读、广涉猎、勤动笔、爱思考。三是写作能力，一篇内容准确、令人深思、耐人寻味的文章，必须体现在其内容所涉及的知识、领域、视野，具备真实、准确、客观的前提条件，言之有物，言之有“魂”，言之有理，上接政策，下承民意，主题明确，重点突出。
3.沟通协作，增强服务意识
高校办公室作为上传下达、综合协调、统筹安排的“中枢系统”“神经内核”，沟通能力和服务水平是由其工作的本质属性所决定的，这就要求信息员做到：一是在思想意识上“通”，信息员平时在与基层各单位的沟通联络中应改观思想，打破自我，变被动为主动，主动“上门”服务，“手把手”教，真正确保基层信息员积极关注信息、主动挖掘信息、规范整理信息、快速提供信息。二是在沟通技巧上“通”，学校信息的重要源头是师生，是二级院系和职能部门一线，信息员唯有与其边沟通边咨询，边沟通边分享，密切沟通、有效沟通、深入沟通，才能发掘更多深层次、有价值的信息，才能使得信息工作无论在横向广度还是纵向深度上，做到紧贴实际，符合事实，避免“大而空”，力求“小而新”。三是服务水准上“通”，教之于人，必先自通。当前时期，很多高校党政都在转变职能属性，强调“以师生为中心”，这从内涵层次上要求办公室进一步改作风、变理念、强服务，引导信息工作向师生靠拢，向基层下沉，让师生当中的好典型、好经验、好做法能够活跃在校园内，闪耀在媒体里，仿效于成才进步中，让信息价值高效解决师生后顾之忧，助力师生持续进步。
4.紧贴师生，开展调查研究
探究毛泽东一生的革命事业，极为重视调查研究工作，也提出了很多关于调查研究方面的经典思想论述，比如《反对本本主义》里提到：没有调查就没有发言权。调查就是解决问题。离开实际调查就要产生唯心主义的阶级估量和唯心的工作指导，那么，它的结果，不是机会主义，便是盲动主义。这些重要论述依然指导着新时代的社会主义各项事业，仍然是坚持“实事求是，科学决策”思想的重要前提。要想实现信息工作高度聚焦学校中心工作、重点工作，亮点工作、特色工作，就要求信息员做到：一是加入新媒体，新媒体主要指微博、QQ、微信、抖音、知乎等90后、00后青年较为喜欢的媒体平台，加入这个媒体，才能与学生建立信任的关系链，熟悉学生的沟通术语，才能实现与学生的动态有效沟通和深入了解。二是融入新群体，这个新群体主要指年轻的学生一代，他们的生活方式、思维认知、沟通方式、表达方式等都随着社会网络化、科技智能化、生活现代化、思维网格化的变化而不同于70后、80后，信息员融入新一代群体，更有助于察实情、纳实言、献良策。三是嵌入新生活，新生活主要指网络化的生活，办公自动化，事务高效化，OA等网络办公平台，大大缩短文件审批的时间和成本，在党务政务工作中发挥的作用愈发明显，善于利用这些平台，强化交流，实现信息工作的提“质”增“量”。
5.建章立制，完善激励机制
制度建设有效推进国家治理体系的完善和治理能力的提升，是社会主义事业接续发展的必由之路。高校信息工作要坚持以“制度建设”为依托，以“培训激励”为引擎，以“考核考评”为支撑，破立并举，敢破敢立，改革思想是“破”，完善机制是“立”。一是完善信息员队伍选拔制度，要坚持选拔和培养相结合，分类打造教师队伍和学生队伍信息员，广泛搜集信息，高效汇总信息，将基层信息员信息工作的“质”和“量”纳入信息员选拔考核工作的重要指标，确保兼具思想素质和业务水准的信息员脱颖而出。二是强化信息员队伍培训制度，坚持开展新媒体和传统媒体分类指导，系统培训，综合提升，真正提升新媒体和传统媒体、正式公文和一般文件、会议材料和决定议案等内容要素的挖掘能力，边抓思想培训，边抓业务提升，带着疑问学，相互交流学，深入研讨学，专题培训学，真正打造高素质的业务骨干。三是信息员审核报送制度，成立由校领导为组长、各基层有关单位负责人为副组长、基层信息员为成员的全校信息工作领导小组，大力解放思想，积极主动拥抱新科技，依托OA、钉钉办公、微信、QQ办公等网络平台，建立信息资料的网络审核机制，形成信息工作的分级、分层、分流的网络报送机制和审核机制，紧盯“节点”推热点，抓住重点推亮点，围绕焦点选重点，确保信息高效接收，快速处理。四是信息反馈制度，信息工作对规划编制、决策部署工作起到重要的支撑作用，尤其在重大突发事件、重大紧急事件的预警和防控方面，起到决定性的作用，这就要求学校进一步明确信息报送范围，建立坚持正面信息和负面信息同等报送的制度，摒弃“报喜不报忧”的观念，真正畅通信息预警机制，从而确保安全发展、健康发展，实现高质量发展。五是奖惩激励制度，鉴于信息工作的决策和参谋作用，建立信息员信息负责制对信息的客观、准确、真实、严谨起到重要的保障作用，同时坚持从物质表彰和精神鼓励两方面建立信息员嘉奖表彰制度，对于激发信息员工作热情、调动信息员积极性起到事半功倍的效果。六是考核考评制度，吸收借鉴主管单位考核制度，结合学校工作实际，建立信息工作“积分制”的考评考核机制，设定综合信息、一般动态、热点信息、经验类材料等信息所明确对应的分值，形成制度文件，实施积分制管理，统筹兼顾“量”和“质”的双重标准；在此基础上，推动信息考评工作纳入年终考核、干部选拔、待遇提升、职称评选等干部工作和教师工作的重要考核体系，真正让信息员想干事、能干事、干成事。
（作者单位：安康学院党政办干部）
