安康新闻网讯（记者 张乔）12月28日，安康瀛湖景区顺利通过国家级服务业标准化试点考核评估专家组的考核评估，成为安康首家通过国家级服务业标准化试点的单位，正式加冕服务业标准化国字号。
瀛湖旅游服务标准体系范围主要涉及景区日常管理、水上旅游管理、业务素质、仪容仪表、语言态度、服务经营、卫生保洁、资源保护、安全防护、防灾减灾及事故应急处理等。标准体系共分为旅游业通用基础标准、旅游业要素系统标准、旅游业支持系统标准和企业内部管理标准四个分体系，共有标准337项，其中国家标准49项。创新了《水上旅游服务标准》、《景区居民关系管理标准》等十多个企业管理与服务标准，体现和突出了瀛湖景区的特色与文化。在标准化创建过程中，游客满意度由85%提升至96%，综合收入得到大幅提升。
专家组在听取了瀛湖景区标准化试点建设情况汇报、现场查验后，对瀛湖景区的标准化体系一致认可，特别是对景区开发的鱼宴标准化、船舶运行标准化以及智慧旅游等项目给予高度肯定，同意瀛湖旅游服务通过国家级服务业标准化试点考核评估。国家级服务业标准化试点考核评估专家组组长戴永军说，瀛湖景区服务业标准化试点(安康)党委政府高度重视，（陕文投）企业对标准化的认知度非常高，他们今天取得了95分的好成绩，可喜可贺，标准化只有起点没有终点，希望我们的试点单位再接再厉，进一步抓好标准化建设。
