早有耳闻安康公交车有甩客现象，没想到2016年倒数第二天，我便和部分乘客亲身见教了！
而更为伤心的是，一个几分钟的投诉电话回复，我却等待了数天，迄今也不见公交公司搭理，也不见运管部门的反馈。有朋友戏称“都两年了，该有个说法吧！”
2016年12月30日14时左右，我在汉江一桥南端的信合广场站点（旅游广场售楼部一侧），与两岁半的小孙子一起等候2路公交车进城，也不知怎么的情形，这天的2路车格外少，约莫半个多小时不见踪影。而与此相向而行的3路、6路、9路接二连三路过。14:38分，拐来一辆车号为18030的2路车，却停在了离站点前15米远的地方（此刻一个小面包车倒车），我抱着孙儿和几位中年乘客都按规矩在站点等候，不料司机路经站点并不理会我们的大声疾呼，旁若无人似扬长而去。
原本想，我们遇到了这样素质低下的司机只好作罢了！也想着息事宁人，包容包容吧！特别是我抱着孙儿实属不便，也只好忍气吞声，等等下趟车吧？！而这一幕却让一路行人目睹到了，一时间，大家纷纷指责喊道：“告他们”，“投诉他们”，“公交公司经常这样甩客”。抱着孩子，出于本能，我巡视了眼前此处的站点路牌，却找不到投诉电话和监督电话，很是无奈可怜！
14:50分，我们终于等到了2路车的18051车，上车后我安顿好孙儿，便询问司机公司服务监督电话，司机说记不清了。我环顾车厢，发现了该公司服务电话和运管监督电话。我在14:53先打出运管监管电话3200379投诉，一个女同志接听后说她们会向公司反映（并没有仔细询问和记录的意思）。我14:57分接着打公交公司服务监督电话3366188，几分钟后第二次再打，一位男同志接机，我说明原委，他留下了我的电话和姓名。
按理说，这个投诉过程并不很复杂。我们期待着回声和致歉。第二天，12月31日，是放假日，我想监督电话和服务投诉总不至于也“休假”吧，但又不便过问。好吧，那就“跨年”再说吧。谁让咱遇到了这个节点呢。忍忍吧，耐心等待吧，我们给足他们时间！
始料不及的是，此事竟会石沉大海，不了了之。3日上班后，事隔数日（截止发稿时），仍不见回复，我们便有话可说了！
一则，运管部门是否作为，这个3200379交通运管监督电话，是真监督，还是形同虚设呢？二则，公交公司压根不当回事，服务电话3366188到底服务不服务？抑或是作秀，还是有难言之隐？既然在车体提示、街头公开承诺（后来发现在部分站点有投诉电话），那便是要兑现要履行。总不至于这电话只是用来应付检查，遮人眼目吧！
人们常说，公交车、出租车是城市的一道风景线。我想它无疑也应该是人们期盼的一道文明风景线。近年，安康市政府投入巨资购买服务方便民生，如果引入这样不负责任的公司进入市场，那民众会有怎样的感受呢？！又会有怎样的反应呢？！同样，运管部门袖手旁观不跟踪不督查，你又有何颜面堪当此任呢？！
