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2路公交甩客记
2017-01-05  来源:本站原创

早有耳闻安康公交车有甩客现象,没想到2016年倒数第二天,我便和部分乘客亲身见教了!W3V安康新闻网

而更为伤心的是,一个几分钟的投诉电话回复,我却等待了数天,迄今也不见公交公司搭理,也不见运管部门的反馈。有朋友戏称“都两年了,该有个说法吧!”W3V安康新闻网

2016年12月30日14时左右,我在汉江一桥南端的信合广场站点(旅游广场售楼部一侧),与两岁半的小孙子一起等候2路公交车进城,也不知怎么的情形,这天的2路车格外少,约莫半个多小时不见踪影。而与此相向而行的3路、6路、9路接二连三路过。14:38分,拐来一辆车号为18030的2路车,却停在了离站点前15米远的地方(此刻一个小面包车倒车),我抱着孙儿和几位中年乘客都按规矩在站点等候,不料司机路经站点并不理会我们的大声疾呼,旁若无人似扬长而去。W3V安康新闻网

原本想,我们遇到了这样素质低下的司机只好作罢了!也想着息事宁人,包容包容吧!特别是我抱着孙儿实属不便,也只好忍气吞声,等等下趟车吧?!而这一幕却让一路行人目睹到了,一时间,大家纷纷指责喊道:“告他们”,“投诉他们”,“公交公司经常这样甩客”。抱着孩子,出于本能,我巡视了眼前此处的站点路牌,却找不到投诉电话和监督电话,很是无奈可怜!W3V安康新闻网

14:50分,我们终于等到了2路车的18051车,上车后我安顿好孙儿,便询问司机公司服务监督电话,司机说记不清了。我环顾车厢,发现了该公司服务电话和运管监督电话。我在14:53先打出运管监管电话3200379投诉,一个女同志接听后说她们会向公司反映(并没有仔细询问和记录的意思)。我14:57分接着打公交公司服务监督电话3366188,几分钟后第二次再打,一位男同志接机,我说明原委,他留下了我的电话和姓名。W3V安康新闻网

按理说,这个投诉过程并不很复杂。我们期待着回声和致歉。第二天,12月31日,是放假日,我想监督电话和服务投诉总不至于也“休假”吧,但又不便过问。好吧,那就“跨年”再说吧。谁让咱遇到了这个节点呢。忍忍吧,耐心等待吧,我们给足他们时间!W3V安康新闻网

始料不及的是,此事竟会石沉大海,不了了之。3日上班后,事隔数日(截止发稿时),仍不见回复,我们便有话可说了!W3V安康新闻网

一则,运管部门是否作为,这个3200379交通运管监督电话,是真监督,还是形同虚设呢?二则,公交公司压根不当回事,服务电话3366188到底服务不服务?抑或是作秀,还是有难言之隐?既然在车体提示、街头公开承诺(后来发现在部分站点有投诉电话),那便是要兑现要履行。总不至于这电话只是用来应付检查,遮人眼目吧!W3V安康新闻网

人们常说,公交车、出租车是城市的一道风景线。我想它无疑也应该是人们期盼的一道文明风景线。近年,安康市政府投入巨资购买服务方便民生,如果引入这样不负责任的公司进入市场,那民众会有怎样的感受呢?!又会有怎样的反应呢?!同样,运管部门袖手旁观不跟踪不督查,你又有何颜面堪当此任呢?!W3V安康新闻网

(责编:李璞)