□ 胡渊
王熙凤是“金陵十二钗”中最生动鲜活、令人印象最为深刻的角色之一，她生于“金陵”大户“王家”，亲上加亲嫁入豪门“贾府”，既有大家闺秀的花容月貌，又有能言巧辩的泼辣性格，“粉面含春威不露，丹唇未启笑先闻”，办事果断、八面玲珑、干练心细，在无比复杂的环境下苦苦支撑那个将要倾倒的“贾府”。从《王熙凤协理宁国府》一节，展示了王熙凤高超的管理艺术，体现了“精、明、辣、威、勤”的个性特点。
凤姐之“精”，在于洞隐烛微。因宁国府“族长”贾珍的儿媳妇秦氏英年早逝，贾府上下莫不哀痛，办丧事停灵七七四十九日，王公贵戚、诰命夫人、亲朋好友等前来吊唁的人络绎不绝，贾珍是个“好面子”的人，倾其所有，一心要把丧事办得风光好看，因贾珍之妻尤氏“病了”卧床不能理事，内府人多事杂、无人打理，“着实不成个体统”，无奈之下，贾珍聘请王熙凤牵头理事，当王熙凤决定“协理宁国府”后，谋定而后动，认真思考，敏锐地发现了宁国府存在的五个突出问题：一是出入的人员混杂，经常丢失东西；二是工作人员岗位职责不清，推诿扯皮；三是财物管理混乱，滥支冒领；四是任务分工不合理，苦乐不均；五是管理不严，能力强的不服从安排，能力差的不积极上进。这些问题找得非常准确，个个切中要害，她坚持问题导向，采取针对性整治措施，明确职责，严肃纪律，强化管理，取得明显成效，各项工作“筹划的十分整齐，合族中上下无不称叹。”
凤姐之“明”，在于各安其位。王熙凤管事期间，始终坚持目标导向，围绕办好丧事，“要来家口花名册查看，限次日一早，传齐家人进来听差。次日卯正二刻便过来了，吩咐念花名册，按名一个个的唤进来看视”。对家仆等各类工作人员提名叫响定岗位、定职责、定任务、定时限、定规矩，“分班轮流职守、上夜”明确工作完成时限，落实督办检查责任人，由大管家“赖升家的”揽总查看，发现偷懒的、赌钱吃酒打架拌嘴的，立即上报，如果循情不报，一经发现，“三四辈子的老脸，就顾不成了”。做到分工合理，权责明确，任务到人，时限具体，有效解决了“事无专管，临期推诿；任无大小，苦乐不均；偷安窃取”等问题。
凤姐之“辣”，在于执法严明。她被贾母戏称为“凤辣子”，家仆说她“是个有名的烈货，脸酸心硬，一时恼了，不认人的”。在宁国府管事期间，她始终坚持按原则办事，制定制度规矩，严明纪律，严格执行。上任伊始，她把各类管事人员岗位职责和纪律规矩逐一明确，此后严格抓好纪律规矩的执行，按时按点检查督导，做到执法如山，违法必究。当发现“迎送亲友有一人迟到”，当即严肃处罚，“凤姐说道：‘明儿他也睡迷了，后儿我也睡迷了，将来都没有人了。本来要饶你，只是我头一次宽了，下次就难管人了，不如现开发的好。’当即放下脸来，喝令：“打二十板子，革一个月钱粮”。众人听说，又见凤姐眉立，知是恼了，不敢怠慢，拖人的拖人，传谕的传谕，拖出打了二十大板。凤姐道：‘明日再有误的，打四十，后日的打六十，有爱挨打的，只管误。’”起到了杀一儆百的震慑作用，树立了纪律规矩的权威，“于是宁国府中人才知凤姐利害，自此俱各兢兢业业，不敢偷安”。
凤姐之“威”，在于精细管理。为了解决宁国府“人口混杂，遗失东西；需用过费，滥支冒领”等问题，王熙凤睿智果断加强了人财物管理，取得了立竿见影的效果。一是铁面无私管住人。“凤姐对众人说：‘来升家的每日总理查看，或有偷懒的，赌钱吃酒的，打架拌嘴的，立刻来回我。你要徇情，经我查出，三四辈子的老脸就顾不成了。如今都有了定规，以后那行乱了，就和那一行说话。素日跟我的人，随身自有钟表，不论大小事，我是皆有一定的时辰’”。简短几句话，把纪律规矩讲得十分清楚，用今天的话来讲就是“七不准”，不准偷奸耍滑、不准摸牌赌博、不准酗酒误事、不准打架斗殴、不准搬弄是非、不准迟到早退、不准徇私枉法，操作性极强。二是按需取用管好财。她要求对所有进出的财物详细登记造册，严格备案管理，仔细核对，按需取用，按需分配，“提笔登记，某人管某处，某人领某物，开的十分清楚”，禁止滥支冒领，开支错误的东西，算清再领，凡人为损坏或丢失东西，照价赔补。管住人、管好财，树立了凤姐的威性。
凤姐之“勤”，在于躬先表率。俗话说：正人先正己，上梁不正下梁歪。王熙凤首先自己带头，严格要求，勤勉尽责履职。“凤姐不畏勤劳，天天于卯正二刻（按现今时间推算应是早上6:30）就过来点卯理事，独在抱厦内起坐，不与众妯娌合群，便有堂客来往，也不迎会”。王熙凤本来性格活泼、爱“凑趣”，但在管事期间，坚持做到“不与众妯娌合群，不与堂客来往”，主要是怕影响工作，怕因友情徇私情，她自身作风十分过硬，始终身先士卒，尽职尽责，坚守岗位，处事干练果断，不拖泥带水，不做与工作无关的事，以实际行动做出表率。
综上所述，足见王熙凤是一个敢于担当，认真负责，善于管理，治家有方，办事精明，聪明能干的人。由于王熙凤所处封建社会的局限，男女不平等，男尊女卑，作为女性也有其自身的弱点，比如：争强好胜“要面子”落下疾病后遗症，弄权铁槛寺贪污三千两银子害死“金哥和守备之子”，毒设相思局害死贾瑞，用借刀杀人的手段逼死尤二姐，靠缓发贾府“月例”银子放贷渔利等等，展现了好大喜功、贪婪自私、阴鸷狠毒的一面，终究“机关算尽太聪明，反算了卿卿性命”，落得个“家亡人散各奔腾，枉费了意悬悬半世心”。金无足赤，人无完人。王熙凤不是完人，优缺点都很明显，惟其如此，曹公笔下的王熙凤才更有血有肉，人物形象跃然纸上，给读者留下难以磨灭印象。
