一个单位工作效率不高，要么缘于领导者无方；要么全体同仁缺乏工作热情。不想办事，不愿意办事，不会办事，多数情况是单位缺少办事氛围，没有建立起办成事办好事的良性机制，或者组织领导者处事不公，理事不明，私念太盛，赏罚不清，或者干好干坏一个样。这些都是后发达地区公职机关、单位常有的现象。所谓越落后，越不想成事。越不想办事，事情越多，形成恶性循环。一个成功的领导者，应当站好三个位置，当方向不明时，领导者应当站在队伍最前面，起领路的作用；当前进动力不足时，领导者应当到队伍后面去推一把；当队伍中有了矛盾影响前进步伐时，领导者应当在队伍中间去协调，化解纷扰，使大家重新统一思想、合力前行。这些都是管理学上的常识。管理学上还有一个著名原理，叫“牢骚效应”，是讲一个单位应当对“牢骚容忍”，有牢骚的单位或公司，一定是成功可能性最大的，没有牢骚或有牢骚藏在心里不发散出来，这样的单位或公司一定不会成功。“牢骚”是一种“烈度”监督，发乎于心，是“恶情绪”转化的孔道，也叫“排毒效应”。有情绪就是有意见，这个意见有时是积极的建设性的，有时可能是恶意的破坏性的，无论是哪一种它都希望有所发泄。在正常的孔道上，建设性的得以光大，破坏性的得到调适从而转化为积极因素。一个好的领导者不是天生的，是所有单位人共同培育了他，容忍“牢骚”的存在，是领导者成功与否的试金石，领导者的高明就是保护“建设性的牢骚”，化解“破坏性的牢骚”，让“牢骚”产生积极的战斗力。
