冬日的一天早晨，在兴安门附近的一个巷道口，见围着一群人，上前一看，是一个炒板栗的人，因违规摆摊，与城管发生冲突。炒板栗的态度强硬，死活不听劝阻，气势汹汹地吼道：我就是不走，看你们把我怎么样！围观的群众也劝他，这地方不让摆你就换个地方。炒板栗的人以没地方可摆为由就是不动，好像有意激怒城管：你们还能把我的摊子掀了不成！城管人员忍了又忍，终没采取过激行动。
摊贩与城管的对抗难以避免。特别在外地，有城管因野蛮执法，动不动掀摊子，甚至动手打人，在电视上频频曝光，使得城管在群众心中留下很不好的印象。认为凡是摊贩与城管发生冲突，都是城管的不对。其实，好些时候是摊贩的问题，占道经营又不听劝阻，甚至恶语伤人。个别城管难以忍受，便有了过激行为。
市容管理涉及面广，工作复杂。有的摊贩无固定摊位，就会占道经营，或在不能摆摊的地方摆摊。城管不管便是失职，会受到上级和群众的责难；管死了又会受到摊贩的对抗，有不讲理的甚至辱骂城管人员。城管工作的确不好搞。群众应该看到城管人员的艰辛，给予理解和支持。
不过，不论冲突是怎样引起的，城管都应文明执法，以理服人，维护政府的形象。同时，要换位思考，体谅摊贩生活的不易。特别是头次进城卖东西的农民，不懂规矩，常在不该卖东西的地方卖东西，多做一些解释工作，否则会对他们的心理造成很大的负面影响。应该对摊贩多一点关怀和指点。执法时态度和蔼，平易近人，逐渐使摊贩由害怕城管变成亲近城管。
据笔者观察，城管工作难做，还有一个客观原因是市场设置问题。虽然城区有多个菜市场，由于有的收费较高或购买的人少，摊贩不愿前往，都向买家多的市场拥挤，不光占道经营得多了，就连市场里的人行道也挤满了卖菜的架子车，造成了市管难度。假若繁华地段的菜市场能得到扩展，或开辟新的农贸市场，占道经营就会减少，能为城管工作减轻压力。
