为民办事，是国家公职部门、公职人员的天职，是机构的立根之本，是职能的法赋之权。老百姓可能说得更通俗：不为民办事，要你做什么？
为人民服务，是法律、制度所订，但在实际过程中，还要加几个字，叫做：“全心全意为人民服务。”服务是一个层面，全心全意是一个层面，做到了全心全意，公职公责才算尽到了。只有做到了全心全意，人民群众才能真正满意。
市人社系统用“办事流程图”贯通“最后一公里”，在中层以上管理者中开展“我到大厅上周班”活动，让大厅服务简单明快，务实高效，这体现了服务的基本要求。但他们的工作不止于大厅，县级领导下基层走访座谈，面对面征求意见，宣传政策，解决问题，把工作做到当事人满意为止。这已经不是“最后一公里”的服务抵达，而是“一公分”，零距离。
办事讲程序，讲政策，讲制度，这当然是中规中矩的态度，是我们办事的基本要求。但往往事有不同情形，简单用现成规定套，虽说省事也不失规，有时却不能解决现实问题，群众可能并不能满意、心服口服。这就需要不断调研改进，创新服务方法，建立与时俱进的工作制度，有时还需要进行细致的政策解释、沟通，求得理解与谅解。
市人社部门开门办服务，是把群众的事情真正当做大事要事办，因此换来的是群众的欢迎与信任，是矛盾的调处，是疑惑的化解。这样的办事服务，用老百姓的话讲，是用心在做事。事情办得好不好，制度可以说话，市人社系统的努力说明，不仅要符合制度，还要人民群众最终的满意，让心说话。
不久前，市委、市政府印发了优化发展环境、对“为政不为”实行问责的两个重要文件，文有所指，更有所规所范，要求不可谓不严厉。各级各部门各单位如何执行，市人社系统已经在积极主动践行。我们的各级各部门，要经得住这个“问责”大考，把事办到群众满意止，这才算尽职尽责，这才是对市委市政府要求的最好答卷。
