前些年做过基层政府的实际工作，一年上头要面对许多复杂的矛盾事务，很多事情自觉去做，知道这是政府份内的事。有些事，做得很勉强，甚至不解和抵触。比如，工作中发现一些政府部门的领导和工作人员，对群众诉求于政府的一些事情，有时处理得就不那么顺畅，心里有看法。比如，农民工工资拖欠问题。常常到了年底，一些开发商与务工农民发生工资纠纷，农民工没办法找到政府要求解决，一些时候，矛盾激烈了，农民工围堵政府机关，无形中把与开发商的矛盾转移到政府头上。往往这个时候，一些同志心里就有气，说你当初与开发商签订务工合同时，你不找政府，你挣下钱了与政府无关，人家拖欠你工资了，你来找政府，又不是政府与你签订的合同，政府也没有欠下你的工钱。
这种想法很普遍，有这种想法，往往处理起事情来就麻烦，因为心里有不同看法，思路就狭窄，甚至简单地把诉求群众往外推。从表面上看，这种想法有道理，政府部门也显得颇委屈，是啊，政府并不欠你的钱，你干什么要围攻政府呢？
开发商欠农民工工资，农民没办法找到政府，这恰恰就找对了，不找政府而走另外的极端，恰恰就坏事了。老话讲，政府是市场经济的守夜人，是规则的维护力量，实际中很多经济社会事务，都在现行的市场法则下自由运行，看起来的确与政府无关，但一旦市场规则失灵，这个时候政府的角色就显现出来了，政府要出面维护公平公正，政府要仲裁谁是谁非，这就是群众有事自己处理不了而天然要找政府的原因。群众理解很直接，人民政府当然要关心人民的事。
在自己职责份内，政府要做好，超出政府职责，要向法律要办法。事情常常是，政府能解决的按政策按规定解决，上升到司法高度了，政府也有责任把问题引入司法程序，帮助当事者在正当的渠道解决问题。督办、调解、诉讼，都是政府的工作推进方法。
这样看来，政府管人民利益的事，主动或积极地维护市场规则，是天赋之职，是份内责任，是我们常讲常新的担负，这样的道理是没有问题的。政府由很多工作部门组成，一个部门就是政府工作的一个方面，就是政府服务于人民的一种渠道、一个平台，所有的部门都因人民群众利益而设置，遇上你，没有推卸的理由，推了就是失职。现在的问题是，我们的工作部门怎样自觉而有效地担负起这个天然的责任，是事前预防，还是事后应对，是主动化解，还是被动应付，是建立良性机制，还是头疼医头脚疼医脚，是过程完善还是虎头蛇尾，这些恐怕都是需要改进或强化的方面。
近日获悉，我市某县城建开发商春节前拖欠农民工工资，激起矛盾，为调解这一问题，某政府部门出面为开发商担保贷款三百万用以兑现农民工工资，由于工作不彻底，未实施有效监管，这笔贷款被开发商挪用，结果农民工工资未能解决，矛盾依然在，这个部门还做了冤大头。
先不说政府部门能不能为开发商担保贷款，这是不是政府的责任，与金融管控合不合规，单就这个部门做工作不细致、马虎应对、简单处理、好事没办好，就应当深刻检讨。正确的作法就是，既然帮助贷了款，就要有一个控制的渠道严格监督开发商把这笔钱发到农民工手中，遗憾的是我们这个可爱的部门，工作做得太不彻底。
政府一年的工作部署，头绪众多，需要每个工作部门认真细化分解，落到实处，在每一个推进环节上，更是要讲过程、讲监控、讲实效，所谓“说了算，定了干，要结果”。只管种不管收，或广种薄收，有种无收，都是我们要坚决反对的。像上述例子中那个政府部门地作法，不是个别现象，有其普遍性，工作粗放，满足于安排布置，却不大问成效，所以很多时候我们的工作陷入尴尬，努力了辛苦了，效果嘛人民群众却不认可。比如，最为广大人民群众诟病的城市管理混乱问题，很多时候市政府要求了强调了，可实际担负责任的工作部门落实不力，或形式主义，走一截看一截，做做样子，表示自己是没有缺位的，最后的效果大打折扣。政府工作主要体现在服务和管理两个最根本的方面，我们常说寓管理于服务之中，或以服务促管理，这就要求政府工作不能粗放，所谓细节决定成败，它事涉经济社会大事小事、宏观微观，与其事后检讨总结，不如事前多下些功夫，把事情想好想透，预案做足，漏洞堵完，这样我们的工作就能更多一些主动能动，就少一些“出力不讨好”！
