□ 张思成
“上面急得团团转，下面纹丝不动弹。”现如今，基层干部普遍反映“群众工作不好做”，导致工作疲软不给力，难以达到发展预期。显然，这种工作状态与“安康创优精神”不适应，与高质量发展不合拍，与全市整县脱贫摘帽等其它重点工作不同步，应引起我们足够重视。
不可否认，新形势下群众工作面临诸多新情况：社会结构的调整，使得群众工作对象更加复杂；新旧思潮碰撞，使得群众价值认同不尽相同；利益诉求的多元，使得群众对社会服务充满期望；不确定因素增多，使得群众应对风险变得脆弱。那么，我们如何针对这些情况，开展有效的群众工作呢？
究其根源，群众工作之所以难，是因为一些党员干部对新形势新常态下的群众工作缺乏足够的认识，于是步入“老办法不管用、新办法不会用、软办法不顶用、硬办法不能用”的怪圈，也因此引发感情淡漠“不屑做”、责任缺失“不愿做”、能力恐慌“不会做”、惧怕困难“不敢做”等四种现象。对此，我们必须痛下决心，补齐短板，努力把群众工作做实做深做细做好。
要饱含深情做群众工作，解决“不屑做”问题。习近平总书记指出：“党员领导干部要真正站在人民大众立场上，首先要对人民群众有真挚感情。”群众工作是党和政府联系群众的纽带，动人心者，莫外乎情，只有带着深厚的感情联系群众，才能不断提升为民服务的水平，也才能找到服务基层的着力点。因此，我们要深入基层，走进群众，放下身段，与群众交友交心，拉近距离，增进了解，增强互谅，打下坚实的群众基础。
要肩负使命做群众工作，解决“不愿做”问题。“人民对美好生活的向往是我们的奋斗目标”，这是党赋予每个党员干部的责任使命。我们要聚焦生态文明、脱贫攻坚、新安康门户区建设、基础设施、产业发展等重点任务，改进工作方法。要面对面地解决群众的实际问题，任务推进到哪里，政策宣传到哪里，群众工作就做到哪里。要克服形式主义、官僚主义，以“下马栽花”“到地种田”的姿态，与群众打成一片，以扎实的工作姿态赢得群众的信任。
要注重策略做群众工作，解决“不会做”问题。群众工作是具体的琐碎的，要提高工作能力，必须提升政策理论水平，吃透上面的精神实质，然后完成政策宣讲和转化；提高组织动员能力，多讲“接地气”的话，多谈“钱袋子”“菜篮子”等群众关切的话题；扩大知识内存，学科技、学经营、学管理、学生产，便于指导工作实践；要掌握做思想工作的本领，对群众一时半会儿思想转不过弯的事情，要多一份耐心和韧劲，引导群众合理合法表达利益诉求。对矛盾突出的问题，要凭热情、凭经验、凭智慧，注重策略，讲究方法，把问题处理到位。
要靶向发力做群众工作，解决“不敢做”问题。“射箭要看靶，弹琴要看人”，不可“船到江心补漏迟”。要把群众反映的问题按照轻重缓急、分门别类细细梳理，属于职责范围内的，要不推不拖限期解决；对需要协调解决的，要主动协调有关部门尽快解决；对于群众正当的诉求，要想方设法及时解决；对一时难以解决的问题，要倒排工期稳妥解决。妥善应对复杂情况，避免工作被动，坚持“一把钥匙开一把锁”，不同问题区别对待。
“风起于青萍之末，浪成于微澜之间。”群众工作是一个大课题，基层也是检验干部能力水平的大考场，需要我们在具体实践中不断丰富工作方法，形成可复制可推广的好经验。让我们以良好的群众工作状态，扎实的群众工作能力，决战脱贫攻坚、全面建设小康社会，为建设西北生态经济强市而努力奋斗！
