□ 李彤彤
时下，电信诈骗、互联网诈骗等犯罪行为屡禁不止，因此，作为银行从业员工应当提高安全意识，以此守住客户的“钱袋子”。
随着互联网科技的发展，资金流通的方式更加多样化，刷卡、转账以及扫码支付等便捷的支付方式极大地方便了人们日常生活，同时，也让诸多不法分子看到了牟利的机会。银行是办理金融业务的场所，因此，在人们的日常生活中银行是一个必不可少的服务性网点。如何增强安全？银行从业人员就是“守门人”。比如银行的从业人员接待了一位要去银行汇款的老年人，这名老年人在办理汇款业务时甚至不能清晰地说出收款方的姓名。而此时，作为银行从业人员应当提高警觉，一方面耐心询问这名老人对汇款接收方的了解程度，另一方面根据老人提供的相关信息查询对方账户近期以来是否存在资金不正常流动现象。一旦发现有问题应当立即向公安机关报告疑似诈骗的案例，从而切实维护客户的资金安全和经济利益。但需要指出的是，在银行从业人员维护客户的资金安全过程中，必须遵守银行的相关规章制度，不可以询问客户的一些基本隐私信息，更不可以擅自主张客户的一些经济行为。要保证客户利益的同时，也要尊重客户享有的权利。
同时，为守护群众的利益，银行的从业员工还要在日常工作中树立服务意识、增强竞争意识、培养安全意识，耐心听客户介绍自己的问题，表达自己的疑惑，并针对客户的诉求办理相关业务。
