作者 赖正超
网络舆情，即网络上的舆论情况，是指公众通过互联网对自己关心的或涉及自身利益的社会公共事业所表达的意见、态度的总和，反映公众的情绪和社会政治态度。
最近几年来，随着互联网行业突飞猛进发展，我国逐渐成为全球网民数量最多以及网络覆盖面最广的国家。在亿万民众参与的网络空间里，人人都是“麦克风”，网络舆论的影响力不言而喻。尤其是在新媒体快速发展的当下，网络上的突发事件层出不穷，“奔驰女车主维权”、“贵州公交车坠湖”、“翟天临论文事件”......等等，无不在网上引起轩然大波，影响深远。
习近平总书记强调：“各级党员干部要学网、懂网、用网”。在愈发复杂多变的舆论环境背景下，对党员干部的网络素养要求也越来越高，基层党员干部必须要了解网络舆情动态，识别网络舆情风险，不断提升网络舆论驾驭能力，秉持疏胜于堵、通浚强于阻隔的心态和理念。
经常上网看看。基层党员干部、尤其是领导干部，要积极践行“网上群众路线”，经常上网看看，了解网民所思所愿，随时掌握网民的思想动向，和网民形成双向交互的良性沟通，积极回应网民关切，解疑释惑，在互动中引导网络舆论走向。
学会分析研判。基层党员干部要养成运用网络的习惯，多关注一些关键网站、平台的信息动态，学会科学研判和主动分析舆情信息，及时了解其状况和发展方向。积极学习和借鉴典型舆情事件的解决方法，提升相关决定的科学性以及运作的规范性。
提前介入防范。现代媒体传播较快的是微信、微博、短视频等，基层党员干部要秉持防范于未然的工作理念，在发现一些不利言论的苗头、或涉及到重大事项时，要第一时间向单位负责同志报告，或向相关部门提供线索，千万不能任其发展蔓延。
线下及时处理。面对突发舆情事件，要本着“线下处理为要”的原则，及时核查情况，检查并整改工作存在的问题和漏洞，不能一味地删堵消息。对网友的质疑，要虚心坦诚接受，及时公布事实真相，动之以情晓之以理消除误解，切不可实行“鸵鸟政策”。
主动正面应对。舆情发生后，要坚持“以舆治舆”的心态，积极正面应对，打好主动仗。要瞄准时间节点，动员“网络达人、名人、大V”发声，扩大“意见领袖”的声音，通过其立场公正、观点正确、正能量充沛的评论，使主流言论占据舆论高地。
