记者 郑运祥
短 评
进入老龄化时代，老年服务亟待提升和优化。近日，国务院办公厅发布的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》明确指出，要进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好共享信息化发展成果。
我市重视老年人事业发展，多方努力，让老年人充分享受社会保障和各项老年人优待服务。近期以来，市人社局不断优化流程、简化手续，采取线上线下双保障、服务到家、卡簿配套、强化培训等多种有效措施，切实解决老年人领卡难、用卡难的问题。这种为老年人等特殊群体考虑的服务理念，值得全市各级各部门学习与借鉴。
在科技发展日新月异、数字产品迭代迅速的当下，老年服务也面临许多不适应的新情况，特别是陷入“数字围城”中的老年群体，如何缓解他们面对智能设备时的窘迫，切实解决他们的难题？这是各级服务部门、服务组织应当思考的现实问题。
一个城市的温度，就体现在它如何对待那些老年人等特殊群体上，政府公共服务也更应着重关注服务的有效性和人性化程度。就像是上门为老人服务，或是引导老人到人工柜台办理、使用移动终端进行人脸识别等等，都是必须的服务。再不济，哪怕给老人提供一个凳子，也会让他们感到温暖。政务服务和社会服务愈加智能化的今天，我们必须让服务变得更有人情味，真正让智能为人服务、政府为民服务。
