□ 王林pnQ安康新闻网

“4G改变生活，5G改变社会。”随着智能化普及和科技的进步，越来越多的人享受着智能时代带来的方便和快捷。但对部分老年人来说，由于不能熟练使用智能手机或者是不愿、不敢上网，让很多老年人“望机生畏”，无所适从，成为了智能时代的“方外之人”，遭遇着这样那样的尴尬。pnQ安康新闻网

据中国人口与发展研究中心预测，在“十四五”开始期间，我国60岁以上老龄人口将迎来快速的增长，每年60岁以上老龄人口的新增大概要超过1150万。而到2050年前后中国的老龄人口将突破5亿，占总人口的比重也会达到近40%。同时从当前形势来看，“十四五”时期将是智能技术加速普及的爆发期，将会对政治、经济、产业、社会及技术等各个层面带来巨大影响。因此社会各界应加大对老年人的关心关爱，切莫让智能技术困住了老年人。pnQ安康新闻网

要智能技术，更要人情温度。94岁老人被抬进银行，抱起做人脸识别；不会扫码支付租轮椅，扬州一位大爷只好背着老伴去看病；疫情期间，老年人因不会出示“健康码”而导致出行受阻甚至引起争端，不会进行网上预约挂号只好拖着病体排队……频频发生的“老年人被智能所困”事件，暴露出了有些单位制度的死板，服务的冰冷。智能技术的根本目的是“节省人工，便捷服务”，可在有些工作人员那里，只剩了节省人工，而不见了便捷服务。对于不会使用智能技术的老年人，服务单位可安排专人进行引导，或提供老年人专用窗口，亦或提供上门服务。在发展线上业务的同时，也要保留线下渠道，更好满足无智能机人群的需求，让智能技术成为“夕阳红”的助力器，而不是绊脚石。pnQ安康新闻网

要智能技术，更要全社会关爱。老年人记忆力较差，思维反应相对迟钝，接受新事物慢。面对日新月异的智能技术，大多数老人存在不会用、不敢用、不想用、不能用的问题。因此，技术应该具有包容性、普惠性，在科技发展的同时，有效降低新技术使用的门槛，不要成为老年人使用的“拦路虎”；作为子女应该多利用空余时间耐心教教老人，让他们真正体会到智能技术的高效和便利。同时，社区工作者、志愿者、养老机构工作人员也可以通过多种途径帮助老年人更好使用智能机，学会使用智能技术，让老年人的晚年生活更有获得感、幸福感。pnQ安康新闻网

要智能技术，更要完善法规规范。2020年11月24日，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》（以下简称《实施方案》）推出一些列举措，解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难。《实施方案》的出台，体现出国家对老年人的关怀。各地、各部门应按照《实施方案》要求，结合实际，及时制定或完善涉及现金支付、消费者权益保护、防止诈骗、无障碍改造等相关法律法规，保障老年人使用智能技术过程中的各项合法权益，确保智能时代不落下一个人的同时，也不要让老年人刚跨过“数字鸿沟”又掉进“数字陷阱”。 pnQ安康新闻网